بررسی چالش‌ها و راهکارهای برگزاری نمایشگاه بین‌المللی گردشگری تهران

به گزارش روابط عمومی اتاق مشهد، مژگان ثابت تیموری، رئیس کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی خراسان رضوی در این نشست با تاکید بر اهمیت برنامه‌ریزی در برگزاری هر چه بهتر رویدادهای حوزه گردشگری اظهار کرد: تجربه پیشین نشان داده است که ضعف در نشست‌های تخصصی و کارگاهی، برای برگزارکنندگان و ارائه‌دهندگان مشکلاتی ایجاد کرده است؛ از این رو شناسایی چالش‌ها و رفع آن‌ها پیش از آغاز نمایشگاه ضروری است.

ثابت تیموری با اشاره به برنامه اتاق بازرگانی ایران برای اختصاص حدود  ۲۰۰ متر مربع غرفه به فعالان بخش گردشگری تاکید کرد: کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی استان نیز برنامه‌ریزی مستقل خواهد داشت تا حضور بخش خصوصی هر چه مؤثرتر و باشکوه‌تر باشد.

او از اعضای کمیسیون خواست با عضویت فعال در اتاق و حضور در مراحل نمایشگاه، همراهی کامل خود را در این حیطه نشان دهند.

رئیس کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق مشهد تصریح کرد: تولید محتوا بر عهده میراث فرهنگی است و برای ارتقای کیفیت نمایشگاه، حمایت مالی و پشتیبانی علمی باید به صورت هماهنگ فراهم شود تا دستاوردهای مطلوب از برگزاری این رویداد حاصل شود.

ناصر غفران، نایب رئیس کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی خراسان رضوی نیز، بر ضرورت ایجاد «کمیته رویدادها» ذیل کمیسیون تاکید کرد و گفت: تشکیل این کمیته امکان اتخاذ تصمیمات قاطع‌تر و نقش‌آفرینی مؤثرتر در برگزاری نمایشگاه‌های گردشگری را فراهم می‌کند.

نیم‌نگاهی به چالش‌ها و راهکارهای برگزاری نمایشگاه بین‌المللی گردشگری

امید خدادادی، دبیر کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی خراسان رضوی نیز در این نشست با تاکید بر اهمیت نمایشگاه بین‌المللی گردشگری تهران، این رویداد را یکی از مهم‌ترین رویدادهای سالانه صنعت گردشگری کشور معرفی کرد که با مشارکت ادارات میراث فرهنگی استان‌ها، فعالان بخش خصوصی و شرکت‌های خارجی برگزار می‌شود.

وی تصریح کرد: این نمایشگاه نقش کلیدی در بازاریابی، شبکه‌سازی، جذب گردشگر، معرفی ظرفیت‌های استانی و توسعه برندینگ دارد و ضروری است فرآیند اجرا، نحوه مشارکت استان و چالش‌های احتمالی بررسی و راهکارهای علمی ارائه شود.

خدادادی، مهم‌ترین مشکلات نمایشگاه را شامل هزینه بالای غرفه‌سازی، نبود برنامه‌ریزی منسجم نشست‌های تخصصی، تراکم برنامه‌ها، مشکلات لجستیکی و نبود ارزیابی عملکرد دوره‌های گذشته دانست.

وی، راهکارهای پیشنهادی را تشکیل کارگروه ویژه نمایشگاه، برنامه‌ریزی یکپارچه حضور استان، اختصاص سالن مستقل، مذاکرات برای تخفیف و مشوق‌ها، برگزاری نشست‌های B2B  با کشورهای هدف، تهیه بسته تبلیغاتی استاندارد، استفاده از ابزارهای دیجیتال مارکتینگ و طراحی هویت بصری مشترک برای تقویت برند گردشگری استان عنوان کرد.

استفاده از تمام ظرفیت‌های گردشگری در طراحی غرفه خراسان رضوی

علی اکبر احمدزاده، رئیس گروه آموزش و توسعه گردشگری خراسان رضوی نیز در این نشست اعلام کرد: این دوره از نمایشگاه بین‌المللی تهران با ادغام حوزه صنایع دستی و گردشگری برگزار می‌شود و هماهنگی‌های مطلوبی برای برگزاری پنل‌های آموزشی پیش‌بینی شده است.

وی یادآور شد: در سال‌های گذشته، فعالان گردشگری بدون توجه به فضای تخصصی حضور داشتند؛ اما امسال وزارتخانه تاکید کرده است که هر استان باید در پاویون اختصاصی و تخصصی خود حضور یابد.

احمدزاده درباره هزینه‌های مشارکت گفت: تعرفه هر متر مربع شامل اجاره سالن، غرفه‌سازی، بیمه و مالیات، ۷ میلیون و ۵۰۰ هزار تومان تعیین شده است.

وی افزود: با توجه به حمایت مدیران استان و اشتیاق فعالان گردشگری، نوزدهمین نمایشگاه با شرایط مطلوب‌تری برگزار خواهد شد. همچنین پیشنهاد شده علاوه بر المان گنبد طلا حرم مطهر رضوی، آثار ثبت جهانی میراث فرهنگی مانند رباط شرف نیز در طراحی غرفه استان استفاده شود تا تمامی ظرفیت‌های گردشگری استان به نمایش گذاشته شود.

لزوم تدوین بسته‌های سرمایه‌گذاری برای جذب سرمایه‌گذار خارجی در خراسان رضوی

در ادامه این نشست، سید جواد موسوی، مدیر کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی تاکید کرد: همه استان‌ها از فرصت نمایشگاه بین‌المللی گردشگری به نحو احسن استفاده می‌کنند و امسال، استان‌هایی مانند اصفهان و تبریز حضور پررنگ‌تری دارند. بر این اساس، انتظار می‌رود فعالان گردشگری خراسان رضوی با شکوه بیشتری نسبت به سال گذشته در نمایشگاه حاضر شوند.

وی افزود: حضور جذاب در غرفه‌ها و برنامه‌ریزی دقیق، زمینه جذب گردشگران داخلی و خارجی را فراهم می‌کند. از آنجا که نمایشگاه بین‌المللی است و شرکت‌کنندگان از کشورهای مختلف حضور دارند، تدوین بسته‌های سرمایه‌گذاری می‌تواند سرمایه‌گذاران خارجی را به سرمایه‌گذاری در استان ترغیب کند.

موسوی با اشاره به ظرفیت‌های فرهنگی استان گفت: استفاده از لباس اقوام مختلف و نمادهای فرهنگی، از جمله سفره افطار حرم مطهر رضوی، می‌تواند جذابیت غرفه خراسان رضوی را افزایش دهد و به توسعه گردشگری زیارت کمک کند.

وی همچنین تاکید کرد: بخش خصوصی می‌تواند از فرصت نمایشگاه برای بازاریابی و صادرات بیش از ۲۰۰ قلم کالا به بازارهای خارجی استفاده کرده و نقش موثری در توسعه اقتصادی و گردشگری استان ایفا کند.

ضرورت هم‌افزایی فعالان گردشگری خراسان رضوی برای حضور موثر در نمایشگاه بین‌المللی

محمود مادرشاهیان، رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی نیز حضور باشکوه در نمایشگاه بین‌المللی گردشگری را مستلزم برنامه‌ریزی دقیق دانست و گفت: تمامی فعالان اقتصادی باید مشارکت فعال داشته باشند تا غرفه خراسان رضوی در شأن استان و جاذبه‌های آن برای گردشگران داخلی و خارجی ارائه شود.

وی افزود: هم‌افزایی میان فعالان حوزه گردشگری و همکاری با اداره کل میراث فرهنگی ضروری است تا خراسان رضوی پیشرو سایر استان‌ها باشد.

رضا عسکری، رئیس هیات مدیره انجمن حرفه ای راهنمایان گردشگری استان، پیشنهاد کرد: حضور راهنمایان حرفه‌ای مسلط به چند زبان زنده دنیا در نمایشگاه می‌تواند به معرفی بهتر ظرفیت‌های استان به توریست‌های بین‌المللی کمک کند.

ابراهیم محرابی، مدیر خانه مسافرهای استان، نیز بر استفاده ترکیبی از نمادهای گردشگری با تمرکز بر حوزه زیارت و دیگر جاذبه‌های استان تاکید کرد تا جذابیت غرفه افزایش یابد و گردشگران تشویق به سفر شوند.

محمدحسن حسین‌پور، رئیس جامعه حرفه‌ای اقامتگاه‌های بوم‌گردی، افزود: طراحی المان‌ها باید نمایانگر ظرفیت تمامی شهرستان‌ها باشد و بارگاه امام رضا (ع) به عنوان محور مرکزی غرفه در نظر گرفته شود. جامعه بوم‌گردی قصد دارد سالن مجزایی داشته باشد و از اتاق بازرگانی خواست تا از حضور شرکت‌کنندگان حمایت کند.

نگار حسینیان، نایب رئیس انجمن علمی طبیعت‌گردی ایران، بر اهمیت استفاده از آموزه‌ها و آیین‌های محلی در غرفه استان تاکید و اظهار کرد: پیشنهاد می شود با ایجاد کارگاه‌های هنری، استفاده از لباس مفاخر و الهام گرفتن از معماری تاریخی، جذابیت غرفه برای بازدیدکنندگان افزایش یابد.

حسین نمایی، عضو کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق مشهد، خاطرنشان کرد: وزارت میراث فرهنگی برای حضور شرکت‌های کوچک در کشورهای خارجی بسته‌های حمایتی ارائه کرده است و پرسش این است که آیا تسهیلات مشابه برای بنگاه‌های کوچک استان در نمایشگاه گردشگری تهران در نظر گرفته شده است و چه بسته‌هایی برای معرفی ظرفیت‌ها به گردشگران خارجی فراهم شده است.

استفاده از تکنولوژی و هوش مصنوعی برای تقویت حضور خراسان رضوی در نمایشگاه گردشگری

حمیدرضا محمدیان، عضو کمیسیون گردشگری و صنایع دستی اتاق بازرگانی خراسان رضوی نیز پیشنهاد کرد: برای جذابیت بیشتر غرفه استان در نمایشگاه بین‌المللی گردشگری از تکنولوژی‌های نوین بهره گرفته شود.

وی با اشاره به غرفه استرالیا در نمایشگاه اکسپو که الگویی الهام‌بخش بود، افزود: شبیه‌سازی این تجربه می‌تواند در جذب مخاطب موفق عمل کند.

سپس مرجان شاه‌ولایتی، مدیرعامل جامعه هتلداران استان، بر اهمیت تعامل تشکل‌ها و انجمن‌های استانی و کشوری تاکید کرد و گفت: ایجاد فضای پرشور و نشاط در نمایشگاه مستلزم همکاری نزدیک بخش خصوصی با وزارتخانه است تا ظرفیت‌ها و فرصت‌های استان به بهترین شکل معرفی شود.

رضا ابراهیم‌نیا، از فعالان حوزه گردشگری به ضرورت بهره‌گیری از محتوای دیجیتال و هوش مصنوعی اشاره و تصریح کرد: این ابزارها می‌توانند مفاخر و ظرفیت‌های گردشگری استان را به شکل نوآورانه به نمایش بگذارند و سرمایه‌گذاری در این حوزه برای سال‌های آینده و سایر نمایشگاه‌ها نیز قابل استفاده است.

عبدالله احراری، دیگر عضو کمیسیون نیز تاکید کرد: با توجه به ادغام نمایشگاه صنعتی و گردشگری، باید توجه ویژه‌ای به صنایع دستی شود تا این بخش در سایه گردشگری مغفول نماند.

سمیه روانخواه، معاون صنایع دستی اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان افزود: مشهد به عنوان پایتخت سنگ‌های قیمتی جهان باید در نمایشگاه با رویداد ویژه‌ای معرفی شود. استفاده از صنایع دستی و بهره‌گیری از تکنولوژی‌های نوین، همراه با ارتباط دو سویه با مخاطبان، می‌تواند جذابیت غرفه را افزایش دهد و زمینه‌ساز معرفی ظرفیت‌های گردشگری و صنعتی استان باشد.

ضرورت اسپانسری و بهره‌گیری از ظرفیت بخش خصوصی در نمایشگاه گردشگری

سید مسعود منتجبی، مسئول دبیرخانه ستاد اجرایی خدمات سفر خراسان رضوی، بر لزوم پیش‌بینی اسپانسری برای حضور فعالان بخش خصوصی در نمایشگاه بین‌المللی گردشگری تاکید کرد و گفت: ضروری است یک شعار مناسب برای نمایشگاه انتخاب شود که قابلیت استفاده در ایام نوروز را نیز داشته باشد.

سولماز رزاق‌پور، کارشناس بازاریابی اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی، بر اهمیت محتوا و خلاقیت در تولید محتوای نمایشگاهی تاکید کرد و افزود: استفاده از ظرفیت پارک علم و فناوری، پژوهشکده گردشگری و دانشگاه‌های استان می‌تواند از ارائه محتوای تکراری جلوگیری کند.

وی یادآور شد: سال گذشته ۱۲ شرکت‌کننده خارجی از کشورهای مختلف از غرفه خراسان رضوی بازدید کردند و امسال باید از فرصت برقراری قراردادهای تجاری بهره گرفت.

رزاق‌پور همچنین اشاره کرد: مشهد نامزد شهر گردشگری دسترس‌پذیر شده و این فرصت مناسبی برای برندسازی استان است.

محمد رکنی، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی خراسان رضوی، حمایت جدی وزارتخانه از بخش خصوصی برای حضور در نمایشگاه را یادآور شد و افزود: استفاده از ظرفیت دانشگاه‌ها، پژوهشکده‌ها و تشکل‌های تخصصی ضروری است.

وی تاکید کرد: تمرکز بر گردشگری سلامت، جذب گردشگری خارجی، معرفی پتانسیل‌های شهری و روستایی و مسئولیت‌های اجتماعی از محورهای اصلی برنامه‌ریزی استان است.

رکنی افزود: استفاده از ظرفیت معادن استان و مشارکت زنان و کودکان در معرفی جاذبه‌ها می‌تواند حضور استان را در نمایشگاه تقویت کند.

لزوم بهبود پوشش‌های بیمه‌ای و آموزش فعالان گردشگری خراسان رضوی

در ادامه، خدادادی، دبیر کمیسیون، با اشاره به چالش‌های موجود در بیمه‌های مرتبط با گردشگری، از جمله بیمه مسافرتی، مسئولیت برگزارکنندگان تور و بیمه‌های تکمیلی، اظهار کرد: ایهام در دامنه مسئولیت‌ها، تنوع پوشش‌ها، هزینه بالا و فرآیندهای طولانی دریافت خسارت از جمله مشکلات این حوزه است.

وی افزود: تدوین «چک‌لیست پوشش بیمه»، آموزش و اطلاع‌رسانی به مسافران و آژانس‌ها، الزام ثبت شماره بیمه در قرارداد تور، ایجاد مرکز پاسخگویی و میانجیگری و هماهنگی با بیمه مرکزی برای تصویب بسته حمایتی، از جمله راهکارهای پیشنهادی برای بهبود پوشش‌های بیمه‌ای است.

سید احمد خواستار، نماینده یکی از شرکت‌های بیمه، اعلام کرد که این شرکت آمادگی دارد با همکاری کمیسیون و انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی، دوره‌های آموزشی تخصصی برای مدیران و کارکنان صنعت گردشگری برگزار کند. این دوره‌ها شامل آموزش‌های کاربردی صدور بیمه‌نامه، فرآیند دریافت خسارت و نکات فنی افزایش کیفیت خدمات بیمه‌ای است که به استاندارد سازی خدمات و افزایش اعتماد مسافران کمک می‌کند.

همچنین، عطاری، نماینده یکی دیگر از شرکت‌های بیمه، بر ضرورت تشکیل «پنجره واحد خسارت» ویژه شرکت‌های گردشگری تاکید کرد و افزود: امکان استفاده از پلتفرم دیجیتال برای تسریع پرداخت خسارت و تدوین بسته‌های بیمه‌ای سفارشی برای انواع تورها، به ویژه تورهای ماجراجویی و خارجی، می‌تواند دغدغه فعالان حوزه گردشگری را کاهش دهد.

پیشنهاد به کارگیری مشاوره بیمه در شرکت‌های گردشگری

در پایان این جلسه، محمد حسین روشنک، عضو هیات رئیسه اتاق بازرگانی خراسان رضوی، بر ضرورت بهره‌گیری از مشاوران متخصص بیمه در شرکت‌های گردشگری تاکید  و تصریح کرد: برگزاری دوره‌های آموزشی تخصصی برای جامعه هدف، شامل اعضای فعال در حوزه گردشگری و بیمه‌گیرندگان، ضروری است، زیرا فروشندگان بیمه اشراف کامل بر قوانین و فرآیندها دارند و می‌توانند نکات کلیدی و جزئیات اجرایی را به درستی انتقال دهند.

روشنک افزود: استفاده از مشاوران حرفه‌ای بیمه به شرکت‌های گردشگری این امکان را می‌دهد که در شرایط اضطراری و مواقع نیاز، از تمام مزایای بیمه‌نامه‌ها بهره‌مند شوند. مشاوران خبره قادرند نکاتی که باید در صدور بیمه‌نامه درج شود را شناسایی و اطمینان حاصل کنند که پوشش‌های لازم به درستی اعمال شده است.

او خاطرنشان کرد: تنها با نظارت و راهنمایی مشاوران متخصص است که شرکت‌های گردشگری می‌توانند خدمات بیمه‌ای را به شکل کامل و مؤثر دریافت کرده و ریسک‌های احتمالی را به حداقل برسانند.