-
امروز :
سه شنبه - ۹ اردیبهشت - ۱۴۰۴
اخبار ویژه
بررسی جزئیات هجدهمین نمایشگاه بین‌المللی گردشگری و صنایع دستی مشهد
توسعه همکاری‌های اقتصادی خراسان رضوی و پاکستان، با هدف رشد تعاملات دوجانبه
بازار آفریقا؛ فرصتی طلایی برای تجارت ایرانی‌ها
وزیر نیرو تعرفه‌های جدید برق را ابلاغ کرد
شوک به تجارت
بـازدهی و ریسک؛ دو عامــل اصــلی در تــصمیم بــرای سرمایه‌گذاری
سموم، آفت صادرات محصولات کشاورزی
اختیارات «ساتبا» به خراسان‌رضوی واگذار شد/نصب ۳۴ هزار مگاوات نیروگاه تجدیدپذیر
ایمیل
بهبود عملکرد مراکز تماس با تحلیل دادههای بزرگ
در هر مرکز تماسی، حجم زیادی از داده‌‌‌ها جمع‌‌‌آوری می‌شود. این داده‌‌‌ها از منابع مختلف مانند تماس‌‌‌های تلفنی، ایمیل‌‌‌ها، پیام‌‌‌های متنی، چت‌‌‌ها، شبکه‌‌‌های اجتماعی و اطلاعات سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌‌‌آیند. تحلیل صحیح این داده‌‌‌ها می‌تواند مزایای بسیاری به همراه داشته باشد. از جمله:
