۰۶بهمن

سه پرسش کلیدی که مدیران باید برای کاهش فرسودگی بپرسند

چطور از نارضایتی کارکنان بکاهیم؟

هر طرف را که نگاه می‌کنید، داده‌ها یکصدا یک چیز را فریاد می‌زنند: «آدم‌ها سر کار حالشان خوب نیست.» از هر پنج کارمند، یک نفر می‌گوید شغلش به سلامت روانش لطمه می‌زند. نزدیک به یک‌سوم کارکنان، محل کارشان را سرد و بی‌روح توصیف می‌کنند و بیش از ۴۰ درصد از استرس زیاد صحبت می‌کنند.

۰۹دی

برای مقابله با تنهایی ناشی از ارتقا در سازمان چه باید کرد؟

ارتباط؛ سرمایه نامرئی مدیران امروز

چند هفته پیش، برای گروهی از زنان، در سطوح مدیریت ارشد، کارگاهی آموزشی در زمینه رهبری سازمانی برگزار کردم. من همیشه پیش از شروع کارگاه‌هایم، از شرکت‌کنندگان می‌پرسم که از زمان مشترکمان چه انتظاری دارند. امسال، یک پاسخ بی‌وقفه در صدر فهرست انتظارات قرار گرفته بود: «ایجاد ارتباط».

۰۹دی

نقش تازه کارکنان: اینفلوئنسر رسانه‌های اجتماعی

«بریجت بارون»، باریستای فروشگاه‌های زنجیره‌ای استارباکس، در روزی که از درست کردن لاته و فراکاپوچینو برای مشتریان معاف بود، باز هم سر کار رفت تا به اموری رسیدگی کند که شرکت اغلب موضعی منفی نسبت به آن داشت: تولید ویدئو حین کار برای تیک‌تاک.

۰۱دی

ویژگی‌ شرکت‌هایی که به پای کارکنان زنجیر نمی‌زنند، بلکه با آنها حرکت می‌کنند؛

راز وفاداری به سازمان

این روزها وفاداری، شکل متفاوت و معنای عمیق‌تری پیدا کرده. وفاداری، دیگر با معیارهایی مثل مدت زمان سابقه کار سنجیده نمی‌شود، بلکه با رشد، اعتماد و داشتن هدفی مشترک سنجیده می‌شود. هم کارکنان و هم سازمان‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که وفاداری زمانی شکل می‌گیرد که آدم‌ها در کنار هم و با هم رشد کنند.

۲۴تیر

با نیروی کار خود مثل «شهروند درجه ۲» سازمان برخورد نکنید!

همیشه حق با مشتری است یا کارکنان؟

در گذشته با سازمانی همکاری می‌کردم که شرکت ما را برای حل مشکلی که به گفته خودشان تبدیل به بزرگ‌ترین چالش برندشان شده بود، استخدام کرده بودند.

۱۸خرداد

پنج روش برای بهبود استراتژی تجربه کارکنان؛

مزیت رقابتی نوین در مدیریت منابع انسانی

در سال‌های اخیر، رویکرد مدیریت منابع انسانی از «مدیریت کارکنان» به «تجربه کارکنان» تغییر یافته است. در این نگاه نوین، سازمان‌ها به جای تمرکز صرف بر فرآیندها (مانند جذب، آموزش یا ارزیابی عملکرد)، به ساختن تجربه‌‌‌ای معنادار، لذت‌‌‌بخش و ارزش‌‌‌آفرین برای کارکنان در تمام طول چرخه عمر شغلی آنها می‌‌‌پردازند.

۲۹اردیبهشت

سبک‏‌های چهارگانه کوچینگ چیستند و هر کدام در چه شرایطی کاربرد دارند؟

راهنمایی کارکنان: از دستور تا همکاری موثر

گوگل در سال ۲۰۰۸، پروژه «اکسیژن» را که یک طرح پژوهشی چند‌ساله بود آغاز کرد. در این پروژه، داده‌های هزاران نیروی کار بررسی شد تا ویژگی‌‌های مدیران «بسیار موثر» را شناسایی کنند.

۱۳اردیبهشت

برای حفظ کارکنان نسل زد، به باورهای آنها آگاه باشید

این روزها بسیاری از شرکت‌های قدیمی، برای جذب و حفظ نیروی کار جوان با مشکل مواجهند. بین مسوولان استخدام، این ایده‌‌‌ رواج یافته که کارکنان جوان چنین دیدگاه‌‌‌هایی دارند:

۲۴فروردین

تمرین‏‏‌هایی برای بیان مطالبات و انتظارات در محیط کار؛

نقش کارکنان در مدیریت رابطه با مدیران

تصور بسیاری از ما درباره مدیرمان این است که وظیفه او مدیریت و نظارت بر کار ما و وظیفه ما پیروی از دستورات اوست. ذهنیت اغلب آدم‌‌‌ها در مورد رابطه میان مدیر و کارمند این است که افسار این رابطه در دستان مدیر است و ما به عنوان کارمند، هیچ نفوذ و تاثیری بر آن نداریم. اما این ذهنیت درست نیست. آنچه بسیاری از آن غافلند این است که ما نیز به عنوان کارمند باید بتوانیم این رابطه را مدیریت کنیم.

۲۳مهر

توصیه‏‏‌هایی برای ایجاد تعاملات سالم بین اعضای تیم

مقابله با بیماری مسری خشم در سازمان

فرض کنید اعضای تیمتان دائم پچ‏‏‌پچ می‌کنند، به هم طعنه می‏‏‌زنند و بابت مسائل کم‏‏‌اهمیت از هم ایراد می‌گیرند. شاید ابتدا این رفتارها را نادیده بگیرید و خودتان را گول بزنید که «این کنایه‏‏‌ها بی‏‏‌ضررند» یا «دارند با هم شوخی می‌کنند». اما وقتی تنش‏‏‌ها بالا می‌گیرد، معلوم می‌شود که یک مشکل عمیق در کار است: خشم دارد در محل کارتان ریشه می‏‏‌دواند. چطور باید این موضوع را با تیم خود مطرح کنید؟ چطور می‌توانید انرژی‏‏‌های منفی را خنثی کنید؟ و چه راه‏‏‌هایی برای ایجاد تعاملات سالم‏‏‌تر و حمایتی‏‏‌تر وجود دارد؟

۰۵شهریور

نقطه شکست «قرارداد روانی»

چرا امنیت شغلی و وفاداری کارکنان دیگر معنای سابق را ندارند؟

آیا به کارفرمای خود وفادار هستید؟ اگر با اطمینان «بله» می‏‏‌گویید، شما جزو معدود افرادی هستید که چنین حسی دارید. طبق گزارش نیروی کار وب‌سایت «ایندید» در سال‌جاری، ۷۱‌درصد کارکنان یا به طور جدی به دنبال کار جدید هستند یا اگر فرصت خوبی سر راهشان قرار بگیرد، شغلشان را عوض می‌کنند. مفهوم «وفاداری در محیط کار» به مرور زمان تکامل پیدا کرده. این روزها به دلیل پدیده جهانی شدن و تکنولوژی، از این شغل به آن شغل پریدن و داشتن چند شغل همزمان بسیار آسان‏‏‌تر از دو یا سه دهه قبل شده. کارکنان حالا گزینه‏‏‌های بیشتری دارند. در هر ثانیه، ۱۵ شغل جدید از اقصی نقاط جهان به وب‌سایت ایندید اضافه می‌شود.

۲۴مرداد

نقش هوش مصنوعی در آموزش کارکنان چیست؟

در چشم‌‌‌انداز کسب‌‌‌وکار که به سرعت در حال تغییر است و فناوری‌‌‌ها و مهارت‌‌‌های جدید تقریبا هر روز ظهور می‌‌‌کنند، اطمینان از تجهیز نیروی کار به دانش و تخصص مناسب دیگر تجمل نیست، بلکه یک ضرورت است. گزارش «یادگیری در محل کار» لینکدین در سال ۲۰۲۳، بیان می‌‌‌کند که ۸۹ درصد از کارشناسان یادگیری و توسعه (L&D) موافق هستند که تجهیز کارکنان به مهارت‌‌‌هایی برای حال و آینده، به هدایت سریع ماهیت کار کمک می‌‌‌کند. اما اینجاست که همه چیز واقعا شگفت‌‌‌انگیز می‌‌‌شود: هوش مصنوعی؛ نیروی دگرگون‌‌‌کننده‌‌‌ای که نه‌تنها روش کار، بلکه روش یادگیری ما را نیز متحول می‌‌‌کند. هوش مصنوعی دیگر فقط یک کلمه کلیدی دیگر نیست، کاتالیزوری است که کل پارادایم آموزش کارکنان را تغییر می‌‌‌دهد.

۱۷مرداد

برای انتقاد کردن از افراد در محیط کار، سبک ارتباطی و هنجارهای رفتاری مختلف آنها را بشناسید

بازخورد دادن به هر نسل را متناسب‌سازی کنید

ارائه بازخورد به کارکنان را می‌توان به شیوه‏‏‌های گوناگونی انجام داد. و هر فرد بر اساس ویژگی‏‏‌های نسلی خودش روش‏‏‌های خاصی را برای دریافت بازخورد، پذیرفتنی می‏‏‌داند. مقاله‏‏‌ای که واشنگتن پست به تازگی درباره انتظارات نسل زد منتشر کرده، به دریافت نظرات گوناگونی از مخاطبان منجر شد. برخی فکر می‏‏‌کنند که متولدین نسل زد باید بزرگ شوند و دست از غرغر کردن بردارند. برخی دیگر به تحسین نسل زد و جسور بودن آنها در بیان انتظاراتشان می‏‏‌پردازند.

۰۹مرداد

این موضوع که روش کار «ترکیبی» عملکرد کارکنان را تضعیف نمی‏‏‌کند، مهر تایید علمی خورد

پایان جنگ بر سر دورکاری

بحث دیرینه درباره اینکه آیا دورکاری عملکرد کارکنان را تضعیف می‌کند یا نه، به اوج اعتبار علمی خود رسیده است. رهبران سازمانی که مشتاق بازگرداندن کارکنان به محل کار هستند، اغلب بر این باورند که دورکاری منجر به کاهش خروجی کارکنان و تضعیف فرهنگ سازمانی می‌شود. اما پژوهشی که اخیرا توسط «نیکولاس بلوم» اقتصاددان دانشگاه استنفورد و همکارانش در مجله علمی بسیار معتبر نیچر منتشر شده، حاکی از شواهد تازه‏‏‌ای در مورد مزایای برنامه‏‏‌های ترکیبی (حضور در محل کار/ دورکاری) است

۰۸مرداد

تکنیک‏‌هایی برای پرورش کنجکاوی کارکنان توسط رهبران سازمان

تقویت مهارت پرسش‌گری تیم

جهان امروز، جهان تحولات و بحران‌های سریع و غیرقابل پیش‌بینی است. اتفاقاتی که تا چند سال پیش حتی تصورشان را هم نمی‏‌کردیم، حالا به بخشی از روزمره ما تبدیل شده‏‌اند؛ مثل پاندمی کرونا و انفجار هوش مصنوعی. همین دو ویژگی، یعنی سرعت و پیش‌بینی‏‌ناپذیری، مدیران و رهبران سازمان‌ها را وادار کرده که مهارت‏‌های خود را دائما ارتقا دهند، سبک رهبری خود را بازنگری کنند و مهارت‏‌های جدید یاد بگیرند. یکی از مهارت‏‌های مهم که در این دوران به شدت به کار می‏‌آید، پرسیدن سوالات هوشمندانه است. سه محقق فرانسوی به نام‏‌های «آرنو شوالیه»، «فردریک دالزاس» و «ژان لویی بارسو» طی تحقیقاتی، این سوالات را به پنج گروه تحقیقی، فرضی، مولد، تفسیری و ذهنی تقسیم کرده و می‏‌گویند در مواجهه با مشکلات و شرایط و تصمیمات جدید، باید بتوانید ترکیب مناسبی از این سوالات را از خود و اعضای تیمتان بپرسید.

۰۳مرداد

با وظایف شغلی ملال‏‏‌آور چه کنیم؟

پژوهش جدیدی نشان می‌دهد که چگونه اصرار بر پیشبرد وظایف غیرجذاب و ملال‌‌‌آور، از بهره‌‌‌وری شما برای کارهای بعدی هم می‌‌‌کاهد. در این مقاله، رویکردی جایگزین پیشنهاد می‌شود. تقریبا هر شغلی، مقداری وظایف یکنواخت و ملال‌‌‌آور دارد که قابل اجتناب نیستند. تکمیل یک فایل اکسل و ارسال یا خواندن سرسری ایمیل‌‌‌ها، مثال‌‌‌هایی از وظایف شغلی غیرجذاب و ملال‌‌‌آور هستند. افراد اغلب فکر می‌کنند که موثرترین روش برای مواجهه با وظایف شغلی ملال‌‌‌آور، مبارزه با دلزدگی و اصرار برای اتمام آن کار در کوتاه‌‌‌ترین زمان ممکن و بدون استراحت است.

۳۱تیر

برای صدساله شدن نخست باید متولد شد

چگونه با کارکنان گفت‌‌‌وگوهای سخت داشته باشیم

هر مدیر تازه‌‌‌کاری در اوایل فعالیت خود در عرصه مدیریت با موقعیت‌‌‌هایی روبه‌‌‌رو می‌شود که ناچار است گفت‌‌‌وگوهای جدی و سختی با کارکنانش داشته باشد و با آنها در مورد موضوعاتی صحبت کند که چندان خوشایند و دوست‌‌‌داشتنی نیستند، اما چاره‌‌‌ای جز مطرح‌‌‌ کردن آنها نیست.

۰۷تیر

۱۰ ابزار هوش مصنوعی برای بهبود آموزش کارکنان

یکی از بخش‌‌‌هایی که دستخوش تحول با هوش مصنوعی شده، آموزش کارکنان است. ابزارهای هوش مصنوعی به کمک تولید محتوا و پیاده‌سازی برنامه‌‌‌های آموزشی برای کارکنان آمده‌‌‌اند؛ از تولید آزمون گرفته تا ایجاد برنامه‌‌‌های یادگیری شخصی‌‌‌سازی شده. کسب‌‌‌ و کارها با این ابزارهای آموزشی توانمند مبتنی بر هوش مصنوعی، قدرت حداکثر کردن بهره‌‌‌وری کارکنان، رشد درآمد و دستیابی به یک مزیت رقابتی در منظر کسب و کار امروزی را به دست آورده‌‌‌اند. یاد گرفتن استفاده از این ابزارها برای آموزش کارکنان، تعامل را در سازمان‌ها به اوج می‌‌‌رساند؛ آن هم در فضای رقابتی شدید کسب و کار امروز. همان‌طور که کسب و کارها با عصر دیجیتال سازگار می‌‌‌شوند، هوش مصنوعی نقشی محوری در تغییر برنامه‌‌‌های آموزشی سنتی کارکنان دارد. کسب‌‌‌ و کارها با استفاده از ابزارهای قدرتمند هوش مصنوعی، می‌توانند وارد دوران جدیدی از رشد و کارآیی شوند. در ادامه، ۱۰ ابزار برتر هوش مصنوعی برای آموزش کارکنان را بررسی می‌‌‌کنیم و بر ارزشی که برای موثرتر و کارآمدتر کردن جلسات آموزشی ارائه می‌‌‌دهند، تمرکز می‌‌‌کنیم.

۲۳خرداد

گسترش ذهن، به افراد فرصت ابراز نظر و درک بهتر نقش‏‏‌ها و مسوولیت‏‏‌ها را می‏‏‌دهد

مزایای پرورش کنجکاوی در کارکنان

شرکت‌ها به تدریج در حال کشف اهمیت پرورش کنجکاوی بین کارکنانشان هستند. با این حال، تعداد انگشت‏‏‌شماری از آنها درک خوبی از شیوه تقویت، نهادینه ساختن و استفاده گسترده از کنجکاوی در سطح سازمان خود دارند. در این مقاله، تلاش داریم تا رویکردی عملی و انسان‏‏‌محور برای مدیران معرفی کنیم که از طریق آن بتوانند طرحی برای گسترش و استفاده از کنجکاوی در سازمان خود داشته باشند.

۲۰خرداد

کارکنان نمی‌خواهند روسا بدانند که آنها از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند

استفاده پنهانی از هوش مصنوعی

کارکنان نمی‏‏‌خواهند مدیران بدانند که آنها از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ حتی هنگامی‏‏‌که ابزار هوش مصنوعی خود را به محل کار می‏‏‌برند. مدیران عامل زیاد از هوش مصنوعی مولد حرف می‏‏‌زنند و آن را یک تکنولوژی متحول‌کننده می‏‏‌نامند و امیدوارند بهره‏‏‌وری را به‏‏‌شدت افزایش دهد. تنها یک مشکل وجود دارد: بسیاری از کارکنان می‏‏‌ترسند به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی اعتراف کنند؛ چون می‏‏‌ترسند جایگزین‏‏‌پذیر به نظر برسند.

۱۳خرداد

شرکت‌ها چطور می‌توانند هدف‏‏‌گذاری را برای کارکنان به یک عادت تبدیل کنند؟

قدرت بزرگ هدف‏‏‌های کوچک

کارکنانی که در تعیین هدف‏‏‌های روزانه‏‏‌شان پشتکار و انضباط دارند، نه تنها دستاوردهای بیشتری دارند و کار بیشتری انجام می‏‏‌دهند، بلکه نسبت به کارشان هم حس بهتری دارند. مدیران می‌توانند با رعایت یکسری اصول، تعیین اهداف روزانه را به عادت کارکنان خود تبدیل کنند. مایکل فلپس ۸ ساله که بود، مجموعه اهدافی را برای خود تعیین کرد. هدف درازمدتش این بود که یک روز در مسابقات المپیک حضور پیدا کند و برای مسابقات پیش رویش هم اهداف کوتاه‏‏‌مدت تعیین کرد. این عادت تعیین هدف برای تمرینات، جلسات و جنبه‏‏‌هایی از تعلیماتش با او ماند و در سال ۲۰۱۶ که از شنا بازنشسته شد، با ۲۸ مدال شامل ۲۳ مدال طلا - بیش از کل تعدادی که خیلی از کشورها تا به حال برنده شده‏‏‌اند- پرافتخارترین ورزشکار المپیک تمام دوران بود.

۳۱اردیبهشت

چگونه محیط کار تبدیل به سرزمین زامبی‏‏‌ها می‌شود؟

چهار گام تا رفع بی‏‏‌انگیزگی در محیط کار

همه ما ممکن است در مقطعی از زندگی نسبت به شغلمان احساس بی‌‌‌انگیزگی کنیم. هر روز به محل کار می‌‌‌رویم، کارمان را انجام می‌‌‌دهیم اما از آن لذت نمی‌‌‌بریم. خودمان را از کار جدا می‌‌‌کنیم. برایش انرژی نمی‌گذاریم. جسممان آنجاست اما روحمان نه. حس می‌‌‌کنیم دیگر زنده نیستیم. درست مثل زامبی‌‌‌ها، در حال حرکت اما مرده. این اتفاق ممکن است در هر سطحی بیفتد، از کارکنان گرفته تا مدیران ارشد. اکثر مقالات و توصیه‌‌‌ها در رابطه با رفع بی‌‌‌انگیزگی، خطاب به مدیران و سازمان‌ها هستند. کمتر مقاله‌‌‌ای یافت می‌شود که به کارکنان یاد داده باشد چطور بر حس بی‌‌‌انگیزگی غلبه کنند.

۱۹اردیبهشت

مروری بر دلایل توجیه‏‏‌کننده سرمایه‌گذاری در پایداری

کارکنان شیفته مهارت‏‏‌های پایداری هستند

اهداف و استراتژی‌‌‌های خاص کسب‌و‌کارها، اغلب نیازمند آموزش و ارتقای مهارت کارکنان است. تصمیم به آموزش‌‌‌های جدید در بیشتر مواقع نیز در سطح مدیریتی گرفته می‌شود و باید کارکنان را تشویق به مشارکت کرد. با این حال، گسترش دغدغه‌‌‌های اجتماعی و زیست‌‌‌محیطی باعث شده که در بسیاری از کسب‌و‌کارها، خود کارکنان تشنه یادگیری مهارت‌‌‌های پایداری و کسب‌و‌کار «سبز» باشند.

۱۷اردیبهشت

نکاتی برای به چالش کشیدن بدون تنازع نیروی کار

چگونه رقابت را در محیط کار سالم نگه داریم؟

در یک محیط کار ایده‌‌‌آل، به هر جا که نگاه کنید کارکنانی می‌‌‌بینید که به شدت انگیزه دارند. آنها عملکرد بالایی دارند، با دیگران به خوبی همکاری می‌‌‌کنند و تلاش می‌‌‌کنند با عملکرد برتر، از دیگران متمایز شوند. بعضی شرکت‌‌‌ها برای برانگیختن تلاش فردی کارکنان، یک فضای سختگیرانه ایجاد می‌‌‌کنند و عملکرد آنها را در مقایسه با یکدیگر می‌‌‌سنجند. به عبارت دیگر، فرهنگ رقابتی را انتخاب می‌‌‌کنند.