سفر بازاریابی از کالا به تجربه

در دنیای امروز، خرید صرفا مبادله‌ مالی نیست؛ بلکه بخشی از یک روایت شخصی است که مشتری در آن به دنبال احساس، هویت، معنا و اتصال است. این تحول عمیق، بازاریابی را از حوزه فروش به حوزه تجربه سوق داده است. همین تغییر، چارچوب‌های کلاسیک را به چالش کشیده و مدل‌های جدیدی را به صحنه رقابت کشانده است. از ۴P سنتی به ۴C مشتری‌محور و اکنون به ۴E تجربه‌محور.