شبکه های اجتماعی

۲۹فروردین

بهبود عملکرد مراکز تماس با تحلیل داده‏‏‌های بزرگ

در هر مرکز تماسی، حجم زیادی از داده‌‌‌ها جمع‌‌‌آوری می‌شود. این داده‌‌‌ها از منابع مختلف مانند تماس‌‌‌های تلفنی، ایمیل‌‌‌ها، پیام‌‌‌های متنی، چت‌‌‌ها، شبکه‌‌‌های اجتماعی و اطلاعات سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به دست می‌‌‌آیند. تحلیل صحیح این داده‌‌‌ها می‌تواند مزایای بسیاری به همراه داشته باشد. از جمله:

۲۰آبان

با وجود تغییرات سریع تکنولوژی دیجیتال، سرمایه‌گذاری در شبکه‏‏‌های اجتماعی به کمترین سطح در ۷ سال اخیر رسیده است

رویگردانی بازاریاب‏‏‌ها از شبکه‏‏‌های اجتماعی

یک نظرسنجی دوسالانه از رهبران بازاریابی ایالات متحده نشان داده که سرمایه‌گذاری در شبکه‏‏‌های اجتماعی به پایین‏‏‌ترین سطح خود در هفت سال اخیر رسیده است. در ژوئن ۲۰۲۰، هزینه‏‏‌های صرف‏‏‌شده در شبکه‏‏‌های اجتماعی به ۲۳‌درصد از بودجه‏‏‌ بازاریابی رسید، چون پاندمی باعث شده بود مصرف‌کنندگان در خانه بمانند و بازاریابان برای ارتباط با مخاطبان به کانال‏‏‌های دیجیتال روی آورند. تمرکز جدید بر شبکه‏‏‌های اجتماعی روند دیجیتالی‏‏‌شدن بازاریابی را تسریع کرد، به‏‏‌طوری که تا سال ۲۰۲۲، ۵۷‌درصد از هزینه‏‏‌ها به بازاریابی دیجیتالی اختصاص یافت. با وجود رشد سرمایه‌گذاری در کانال‏‏‌های دیجیتال، سرمایه‌گذاری در شبکه‏‏‌های اجتماعی اکنون کاهش یافته است

۰۹مرداد

حرکت بر لبه تیغ استفاده از صفحات شخصی کارکنان برای تبلیغ شرکت‌ها

شما به رئیستان اجازه می‌‌‌دهید صفحه اجتماعی شما را بررسی کند؟ برای بسیاری از ما پاسخ این سوال یک نه قاطع است. درباره اینکه اجازه بدهید رئیستان به شما بگوید چه چیزی در صفحه‌‌‌تان پست کنید، چطور؟

۲۳بهمن