اغلب ما دوست داریم با متانت، یعنی ترکیبی از «مهربانی، آرامش و احترام» ارتباط برقرار کنیم. اما در موقعیتهای پرتنش، خستهکننده یا آزاردهنده، حفظ لحن گرم و همدلانه سخت و چالشزا است. سه راهکار وجود دارد که کمک میکنند هم در گفتوگوهای روزمره و هم مکالمات چالشی و مهم، لحن دوستانه خود را حفظ کنید.
همانطور که جهان بهسرعت در حال تغییر و تحول است، خواستهها و انتظارات از رهبران سازمانی نیز به سرعت افزایش مییابد. در گذشته، رهبری سازمانی بیشتر بر کنترل و مدیریت مستقیم تمرکز داشت، اما امروزه و بهویژه در سال ۲۰۲۵، مهارتهای جدیدی از آنها انتظار میرود. پیشرفتهای تکنولوژیک، تغییرات فرهنگی و همچنین دگرگونی در نیروی کار جهانی، به ظهور روندهای نوینی در رهبری سازمانی منجر شده است.
مدیران باید اهداف و برنامههای لازم برای تحقق اهداف را طراحی کنند، ریسکها و تهدیدها را پیشبینی و برای مقابله با آنها برنامهریزی کنند، از مجموعههای کاری تحت کنترل خود در برابر تهدیدهای داخلی و خارجی محافظت کنند، به آینده فکر کنند و پیشرو و نوآور باشند، نسبت به تغییر و تحولات دنیای پیرامون حساس و آگاه باشند و خود را با دگرگونیها سازگار سازند، به اعضای تیمهای کاری تحت هدایتشان انگیزه دهند، با نیروهای خارج از سازمان ارتباطات دائمی و موثری برقرار کنند و به طور پیوسته در حال تدوین و اجرای سیاستها، استراتژیها و رویههای کاری باشند.
اگر برای اولین بار به یک پست مدیریتی ارتقا پیدا کردهاید، احتمالا ذهنتان درگیر چگونگی ایفای نقش جدید و پذیرش مسوولیت است و احتمالا مانند اکثر افراد، کمی احساس ترس نیز در شما وجود دارد. اگر نمیدانید برای یک انتقال بیدردسر به موقعیت جدید از کجا باید آغاز کرد مراحل زیر را انجام دهید.
حفظ روحیه بالای کارکنان طی یک تغییر عمده همچون ادغام یا تملیک کار دشواری است. کارکنان اغلب بهعنوان مهمترین دارایی یک شرکت شناخته میشوند و واکنش آنها به تغییر میتواند تاثیر ملموسی بر موفقیت هر فرآیند ادغامی داشته باشد.
تبریک میگویم. شما رئیس شدهاید. تنها مشکل این است که اعضای تیمتان بیشتر از شما میدانند. آنها مسنترند، باتجربهترند و سابقه کار بیشتری دارند. در گذشته، به ندرت میشنیدیم که یک جوان ۳۰ ساله مدیر شود. در سازمانها روال بر این بود که هر که سنش بالاتر بود، مقامش نیز بالاتر بود. کارکنان در سطوح ارشد، همه سن و سالدار بودند. اما طی چند سال اخیر، روند جدیدی بر بازار کار حاکم شده است. افرادی که سابقا برای مدیریت، «زیادی جوان» بودند، به جایگاههای رهبری سازمانی و مدیریتی رسیدند.
جمعههای تابستانی نوعی برنامهریزی انعطافپذیر است که در برخی شرکتها اجرا میشود و به کارکنان امکان میدهد به مدت ۵ماه از ماه مه تا سپتامبر، آخرین روز هفته کاری را یا زود به خانه بروند یا کلا مرخصی بگیرند. اما این طرح هم، حس آسودگی فراغت از کار را در روز پایانی هفته نمیدهد تا تعطیلات با خیال راحت شروع شود.
تقریباً دیگر هیچ شرکت مدرنی وجود ندارد که محصولات 10 و یا 20 سال گذشته خود را بفروشد. برخلاف بسیاری از شرکتهای سنتی مثل کوکاکولا و یا مک دونالد دنیای تکنولوژی ابتکار را میطلبد. همین اصل دایسون را به پیش رانده و در جهان پرآوازه کرده است.
رواج هوش مصنوعی را بیش از هر زمان دیگری میتوان دید. فناوریهایی که سالها درباره آن صحبت میشد، بالاخره شروع به کار کردهاند و بسیاری از افراد را شیفته خود کردهاند. فضای کسبوکار و تجارت هم از این قضیه مستثنی نیست. اما آیا استفاده از آن فقط برای افزایش فروش یا جمعآوری داده و تهیه گزارش خواهد بود یا به تدریج منافع آن را برای سازمان جامعه هم خواهیم دید؟ به نظر میرسد هوش مصنوعی در مسیر خدمت به بشریت است.
اگر شما هم مانند رهبران سازمانی خبره باشید، حتما در سالهای اخیر درباره ارزش اعتماد چیزهای زیادی شنیدهاید. کارکنانی که به سازمان خود اعتماد دارند، مشارکت، خلاقیت و بازدهی بیشتری از خود نشان میدهند. برعکس، آنهایی که اعتماد ندارند، استرس بیشتری تجربه میکنند، بیشتر فرسوده میشوند و احتمال استعفایشان بیشتر است. بنابراین، تقویت اعتماد برای رهبرانی که به دنبال ایجاد تیمهای دارای عملکرد بالا هستند، یک ضرورت اساسی است. گفتوگوها درباره اعتمادسازی در محیط کار معمولا حول محور «رابطه میان مدیران و کارکنان» صورت میگیرد. این رویکرد گرچه مفید است اما فقط به نیمی از معادله میپردازد. یک موضوع دیگر نیز هست که اگر مهمتر نباشد، به همان اندازه حائز اهمیت است و آن، ایجاد اعتماد بین همتیمیهاست. به هر حال، بیشتر کارمندها به صورت تیمی کار میکنند، پس بخش اعظمی از تجربیات روزانه آنها شامل تعامل با همکارها و عمدتا در غیاب مدیر است.
قدرت یک تیم به قدرت و مهارت رهبر آن تیم بستگی دارد. اما طبق نظرسنجی موسسه گالوپ، فقط حدود ۳۵درصد از مدیران میگویند که به طور واقعی مشغول رهبری تیم خود هستند. اغلب، تیمها با چالشهایی از قبیل بهرهوری پایین تا تضاد در محل کار مواجه هستند که همگی پروژهها را به انحراف میکشند.
مجله کسب و کار هاروارد در خبرنامه خود، ۸ مورد از بهترین نکات مدیریتی سال ۲۰۲۳ را جمع بندی و به مدیران و رهبران بنگاههای اقتصادی پیشنهاد کرده است.
هنگامی که مجبور هستید یک تصمیم سازمانی دشوار را بیان کنید، سخت است بدانید که چه مقدار اطلاعات باید ارائه کنید، به ویژه زمانی که نمیتوانید کاملاً شفاف باشید. چیزی نگفتن میتواند اعتماد افراد را تضعیف کند و گفتن بیش از حد اطلاعات هم باعث میشود افراد احساس غمگینی کنند. شما میتوانید با رک بودن تعادل برقرار کنید؛ البته تا حدی.