هر تخلف، یک هشدار سیستمی

زمانی که یک قانون در محیط کار شکسته می‌شود، نخستین حس غریزی رهبران سازمانی واکنش نشان دادن سریع است. منطق کسب ‌و کار واضح به نظر می‌رسد: فرد خاطی را تنبیه کن و سراغ مساله بعدی برو. اما تقریبا هیچ‌وقت داستان به این سادگی نیست.