تقویت برند بنگاه‌های اقتصادی، در گرو توجه جدی به مقوله تحقیقات بازار

به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی خراسان رضوی، فاطمه جمیلی، رئیس کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه اتاق مشهد در ابتدای این نشست اظهار کرد: ساخت موزه برند از یکسو می تواند ماندگاری گردشگران را در استان افزایش دهد و از سوی دیگر هویتی برای کلانشهر مشهد ایجاد نماید.

وی ادامه داد: هدف از ساخت موزه برند آن است که روند شکل گیری برندها طی چند ده گذشته به خوبی نمایان باشد به طوری که این موزه ها می تواند در محل کارخانه هر فعال اقتصادی ایجاد شود اما برخی نیز بر این باورند که صاحبان صنایع می بایست موزه های مرتبط با خود را در دسترس و در معرض دید مردم بسازند که این نکته قابل بررسی است.

جمیلی در بخش دیگری از سخنانش به اهمیت انجام تحقیقات بازار اشاره و خاطرنشان کرد: تحقیقات بازار طی دهه های اخیر سیر صعودی خوبی داشته به طوری که طی سال های اخیر تمامی فعالان اقتصادی به قدرت این مقوله باور پیدا کرده اند، این در حالی است که تا چند سال پیش فعالان اقتصادی در برابر این مهم مقاومت نشان داده و ترجیح می دادند بازاریابی را به شیوه سنتی در پیش بگیرند؛ اما با توجه به شرایط موجود بسیاری از فعالان اقتصادی و صنعتگران به این باور قلبی دست یافته اند که باید برندشان را تقویت کرده و هویت شان را بهبود ببخشند تا بدین طریق بتوانند در ذهن و قلب مشتریان جا باز کنند.

رئیس کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه اتاق بازرگانی خراسان رضوی اظهار کرد: بسیاری از کشورها از جمله چین حتی با کمترین امکانات، برندهای خود را در معرض دید توریست ها قرار می دهند که این مقوله از جذابیت های خاصی برای گردشگران برخوردار است، چرا که توریست ها علاوه بر تماشای برندهای مطرح دنیا می توانند نسبت به خرید کالای با کیفیت با به‌روزترین تکنولوژی روز دنیا اقدام کنند. در همین راستا ما نیز بایستی ظرفیت های موجود در خراسان رضوی را شناسایی و احصا کرده تا این میراث های فرهنگی ارزشمند به فراموشی سپرده نشود. در حال حاضر کشورهایی مانند تاجیکستان نیز، در ارج نهادن به میراث فرهنگی خود بسیار قوی عمل کردند که باید از آن الگو گرفت.

برندسازی و بازاریابی دو مقوله منفک از هم است

در ادامه، محمدحسین روشنک، عضو هیات رئیسه اتاق بازرگانی خراسان رضوی خاطرنشان کرد: ما بر این باوریم که برند باید بتواند خود را تبلیغ کند و اگر برند چنین قابلیتی داشت به درستی عمل کردیم؛ در غیر این صورت، تنها با انجام تبلیغات نمی توان برای کالایی برندسازی کرد. در چنین حالتی کالا به سرعت از صحنه خارج می شود، چرا که تبلیغات در یک برهه جوابگو است و پس از آن کالای بی کیفیت به فراموشی سپرده می شود. مهم تر آن که بسیاری از برندهای مطرح حتی تبلیغات رسانه ای هم نداشتند؛ لذا به نظر می رسید فعالیت های زیربنایی می‌تواند یک محصول را به برند تبدیل کند.

روشنک با اشاره به اینکه بازاریابی و برندسازی دو مقوله منفک از هم هستند و نباید این دو مقوله با یکدیگر خلط شوند، ادامه داد: برند دسته بندی های مختلفی دارد که یک بخش آن مربوط به برند کالاهاست. به بیان دیگر برند صرفا در کالا خلاصه نمی شود از این رو ما باید آن را در حوزه های مختلف مدنظر قرار دهیم. از مرکز پژوهش های اتاق بازرگانی تقاضا می شود پژوهشی در خصوص برندهای خراسانی و برندشناسی در دستور کار قرار دهد.

ایجاد موزه برند به مثابه تجلیل از پیشکسوتان حوزه صنعت است

در بخش دیگری از نشست، عباس ملت خواه، نایب رئیس کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه اتاق بازرگانی خراسان رضوی عنوان کرد: ایجاد موزه برند به مثابه تجلیل و قدردانی از گذشتگان، پیشکسوتان حوزه صنعت و برندهای موثر استان است و اقدامی در راستای عدم فراموشی افراد تاثیرگذار در حوزه صنعت است. پیشکسوتان صنعت سالیان سال برای کسب و کارشان زحمت کشیدند و می توانند برای آیندگان به عنوان الگو و چراغ راه مطرح شوند تا جوانان از افتخارات گذشتگان درس گرفته و از آن الگوها در جهت تولید بهره بگیرند.

سپس، شهریار زهدی، دبیر کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه اتاق بازرگانی خراسان رضوی  اظهار کرد: کمیته تحقیقات بازار ذیل کمیسیون ایده برگزاری دوره آموزشی خاص در حوزه تحقیقات بازار را مطرح کرد که این دوره، جامعه هدف بسیاری را شامل می شود. هر چند که تاکنون چند دوره آموزشی در مرکز آموزش های اتاق برگزار شده اما این دوره آموزشی در قیاس با دوره های قبل جنبه های متفاوتی دارد. هدف کمیسیون از برگزاری اینچنین نشست های آموزشی و یا انتقال تجربه، برقراری فرصت برابر برای همه فعالین اقتصادی است که به هر دلیلی از منابع به روز و دارای دقت بالا به دور هستند. کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه در کنار برگزاری دو رویداد بزرگ در حوزه ثبت برند و همچنین سلسله آموزش های فرانچایز، اینبار قصد دارد به مدد مدرسین مطرح کشوری به حوزه تحقیقات بازار ورود نماید.

در ادامه، هادی طاهرپور، مسئول کمیته تحقیقات و بازاریابی کمیسیون برند و تولید بدون کارخانه اتاق بازرگانی مشهد تصریح کرد: دوره آموزشی تحقیقات بازار با هدف ملموس بودن نتیجه تحقیقات بازار برای استفاده برندهای صنعتی بسیار راهگشا خواهد بود، به طوری که صاحب برند می تواند رویکرد جدیدی نسبت به جامعه مصرف کننده خود اعم از مصرف کننده خرد و یا مصرف کننده صنعتی کسب کرده و قطعا تقویت تعاملات در این حوزه، منجر به بازاریابی اصولی خواهد شد.

وی ادامه داد: تحقیقات بازار همانند پلی بین کسب و کار و بازار و مصرف کنندگانی است که اطلاعاتی از این روند به مدیران به منظور تصمیم گیری و سیاست گذاری صحیح انتقال می دهد. استمرار پروژه های تحقیقات بازار حائز اهمیت ویژه ای است، چرا که معمولا بازار در دنیا هر 3 ماه یک بار پایش، آمایش و رصد می شود.

لزوم ورود به تحقیقات بازار به منظور تقویت تعامل با جامعه مصرف کننده

پریسا پروشانی،  عضو هیئت مدیره انجمن تحقیقات بازاریابی ایران نیز یادآور شد: تحقیقات بازار دستاوردهای بسیاری می تواند به دنبال داشته باشد، به طوری که این مقوله ما را از خطرات و ریسک های موجود در بازار آگاه کرده تا از آن پرهیز کنیم و برای آن راه حلی یابیم. علاوه بر این منابع در دسترس (نیروی انسانی و سرمایه) را به صورت موثر استفاده کرده و بهره وری را ارتقا دهیم و رضایت مخاطبین و مشتریان خود را تقویت کنیم و در راستای وفاداری آنان بکوشیم.

ساختار معیوب مانع ایجاد موزه برند است

در ادامه، احمد دیناری، معاون سرمایه گذاری اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان خراسان رضوی با بیان اینکه اکثر موزه های دنیا توسط برندها ایجاد می شوند و موزه برای یک کسب و کار جاذبه ایجاد می کند، یادآور شد: در حال حاضر صاحبان صنایع به سمت ایجاد موزه در داخل کارخانه های خود حرکت کردند و تمایل دارند با این اقدام جاذبه صنعت خود را افزایش دهند، چرا که کارخانه به خودی خود هیچ جاذبه ای برای مردم ندارد.

دیناری افزود: موزه یکی از ابزارهای افزایش ماندگاری زائر در مقصدهای گردشگری است اما در عرصه عمل به آن توجه نمی شود، چرا که ساختار و سیستم معیوب است و بخش خصوصی در این خصوص مورد حمایت دولت نیست.

حسین عباس زاده، رئیس گروه موزه‌های اداره‌ کل میراث‌ فرهنگی، گردشگری و صنایع‌ دستی خراسان‌ رضوی نیز تصریح کرد: خراسان رضوی جاذبه های مطلوبی به منظور ایجاد موزه های تخصصی دارد و به لحاظ موقعیت، سبقه تاریخی و وجود مضجع نورانی علی بن موسی الرضا (ع) همواره مقصد گردشگری بوده است. علاوه بر این  کارخانجات با اصالتی در استان داریم که صرفا در خراسان رضوی فعال هستند که ابزارها، کاغذها، اولین نامه ها، امضاها، روسا، اولین قراردادها و… در هر مجموعه ای می تواند برای مخاطبین جذابیت داشته باشد، چرا که این موارد می تواند اصالت سیستم را نشان دهد. کارخانه نخریسی مشهد ثبت ملی شده و از مهم ترین موزه های موفق در این حوزه است.

عباس زاده یادآور شد: هویت سازی و ماندگار کردن هویت صاحبان صنایع حائز اهمیت ویژه ای است. میراث فرهنگی آمادگی دارد مشاوره های لازم را به مجموعه های متقاضی بدهد و خدمات لازم را در خصوص صدور مجوز اداری و صدور مجوز موزه خصوصی ارائه خواهد کرد. همچنین میراث فرهنگی معرفی نامه جهت اخذ تسهیلات به منظور ساخت موزه را ارائه خواهد کرد.

لزوم ایجاد موزه برند به منظور معرفی فرصت ها به سرمایه گذاران خارجی

در ادامه، شکوه میرشاهی، کارشناس استانداری خراسان رضوی اظهار کرد: به نظر می رسد اتاق بازرگانی و تشکل ها بتوانند به صورت جمعی یک موزه برند ایجاد کنند، در غیر این صورت اگر هر شرکتی بخواهد به صورت جداگانه نسبت به ایجاد موزه خاص خود اقدام کند شاید بازدید چندانی از آن صورت نگیرد.

در بخش دیگری از نشست، ناصر بهزاد، معاون امور صنایع اداره کل صمت خراسان رضوی اظهار کرد: از سال گذشته تاکنون حدود 60 مجوز تولید بدون کارخانه در استان خراسان رضوی صادر کردیم این در حالی است که در سال های گذشته یک الی دو مجوز در خراسان رضوی و یا سایر استان ها صادر می شد؛ اما همت جمعی و تبلیغ و تببین مقوله «تولید بدون کارخانه» باعث شده است که این تعداد مجوز با تنوع بسیار زیاد در حوزه های مختلف صادر شود.

وی اظهار کرد: این مجوزها در بخش های صنایع غذایی، صنعت قطعات خودرو، کود شیمیایی، توربین های صنعتی، نساجی و… صادر شده است. استفاده از تولید بدون کارخانه می تواند ظرفیت صنعت را توسعه دهد و پتانسیل صادراتی استان را افزایش دهد.