آنچه نومدیران باید درباره هوش مصنوعی بدانند

به همین دلیل لازم است که تمام مدیران به‌‌‌ویژه نو‌مدیران، درک و فهم دقیق و کاملی از پتانسیل‌‌‌ها، فرصت‌‌‌ها و تهدیدهای هوش مصنوعی داشته باشند.

در حال حاضر هر شرکتی که بخواهد برای پیشرفت و نوآوری در آینده برنامه‌‌‌ریزی و تصمیم‌گیری کند باید موضوع هوش مصنوعی را در رأس تمام برنامه‌‌‌ها و طراحی‌‌‌های خود قرار دهد و بهترین تصمیم‌‌‌های ممکن را در این ‌‌‌خصوص بگیرد.

در این میان، نو‌مدیران و همچنین مدیران باسابقه و مجرب، باید ضمن کسب آگاهی و شناخت کامل درباره تکنولوژی‌‌‌های مورد استفاده در هوش مصنوعی و کاربردهای متعدد آن و همچنین موضوعاتی مانند اخلاقیات هوش مصنوعی و خطرات استفاده کورکورانه و عجولانه از آن، با دیدی باز و رویکردی منطقی و عاقلانه پا به این عرصه بگذارند و شرکت‌ها و مجموعه‌‌‌های کاری تحت رهبری‌‌‌شان را با هدایت و راهنمایی هوش مصنوعی به اوج برسانند و بر رقبا غلبه کنند.

در ادامه به شش توصیه کاربردی در زمینه استفاده بهینه و درست از هوش مصنوعی در سازمان‌ها و دنیای کسب و کار اشاره خواهد شد:

۱- کار کردن با هوش مصنوعی را به طور عملی تجربه کنید

شما به‌‌‌عنوان یک مدیر نه‌‌‌تنها باید در مورد هوش مصنوعی اطلاعات داشته باشید و بدانید که سیستم‌های هوش مصنوعی چگونه کار می‌کنند، بلکه باید استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی مانند هوش مصنوعی مولد و یادگیری ماشین را به طور عملی تجربه کنید و با زیر و بم آن آشنا شوید.

در این حالت، مدیران و رهبران سازمان می‌توانند به‌‌‌تدریج نقش متخصصان هوش مصنوعی در سازمان را بازی کنند و به‌‌‌نوعی سکان‌‌‌دار این بخش در سازمان‌ها و شرکت‌ها باشند.

۲- استفاده از هوش مصنوعی را بین کارکنانتان رواج دهید

مدیران علاوه بر اینکه خودشان باید کار کردن با کمک هوش مصنوعی را تجربه کنند و به این سبک ‌‌‌کار کردن عادت کنند، بلکه باید کارکنانشان را نیز به انجام همین نوع کار کردن تشویق کنند.

به‌‌‌طور کلی، اگر کارکنان یک سازمان بدانند که چگونه می‌توان و باید با هوش مصنوعی کار کرد و این تکنولوژی چگونه می‌تواند به آنها در انجام‌‌‌ دادن راحت‌‌‌تر و سریع‌‌‌تر و بهتر وظایفشان کمک کند، آنگاه از ورود آن به درون سازمان و بهره‌‌‌گیری حداکثری از مزایای آن استقبال خواهند کرد. بنابراین یکی از اولویت‌‌‌های اصلی مدیران در برخورد با هوش مصنوعی باید این باشد که کارکنانی را که به‌‌‌صورت داوطلبانه از هوش مصنوعی برای انجام وظایف کاری‌‌‌شان استفاده می‌کنند تشویق کنند و سایر کارکنان را نیز ترغیب کنند تا همین کار را انجام دهند.

۳- به هوش مصنوعی مانند سرمایه‌گذاری در زمینه تحقیق و توسعه نگاه کنید

مدت‌‌‌هاست که شرکت‌های بزرگ و مشهوری مانند گوگل اقدام به سرمایه‌گذاری‌‌‌های هنگفت، صرف وقت و انرژی عظیمی برای توسعه زیرساخت‌‌‌های هوش مصنوعی خود کرده‌‌‌اند.

نتیجه این سرمایه‌گذاری‌‌‌ها هم قابل ‌‌‌توجه بوده است: افزایش قابلیت‌‌‌ها،بهره‌‌‌وری و کاهش هزینه‌‌‌های انجام کار.

در واقع رهبران و مالکان شرکت‌ها باید بدانند که هر گونه هزینه‌‌‌کرد و صرف منابع مالی و غیرمالی سازمان به‌‌‌منظور تقویت بنیان‌‌‌های هوش مصنوعی جزو سرمایه‌گذاری‌‌‌های مولدی است که باید در بخش تحقیق ‌‌‌و توسعه صورت پذیرد.

۴- به درستی بفهمید که دسترسی داشتن به حجم عظیمی از داده به چه معناست

امروزه داده بسیار بیشتر از گذشته در دسترس همگان قرار دارد و شرکت‌ها و سازمان‌ها این امکان را دارند تا با جمع‌‌‌آوری یا خریداری پایگاه‌‌‌های داده نسبت به طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های هوش مصنوعی مخصوص خود اقدام کنند. این کار باعث می‌شود شرکت‌ها بتوانند از داده‌‌‌های سازمانی خود به شکل بهینه‌‌‌ای استفاده کنند و نهایت استفاده را از داده‌‌‌های جمع‌‌‌آوری‌‌‌شده ببرند.

در واقع هوش مصنوعی این توانایی را دارد تا از داده‌‌‌های موجود به شکل‌‌‌هایی بهره گیرد که به ذهن انسان‌‌‌ها و کارکنان خطور نمی‌‌‌کند. علاوه بر این قادر است از یک داده مشخص در بخش‌‌‌های گوناگون و برای رسیدن به اهداف مختلف بهره بگیرد.

۵- از هوش مصنوعی برای  بهبود تجربیات مشتریان  و کارکنان استفاده کنید

یکی از واقعیت‌‌‌های غیرقابل‌‌‌ انکار در مورد هوش مصنوعی این است که ماشین‌‌‌ها و سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی این قابلیت ممتاز و تعیین‌‌‌کننده را دارند تا شرایط را به‌‌‌گونه‌‌‌ای رقم بزنند که تجربیات دلپذیر و فوق‌‌‌العاده‌‌‌ای را برای مشتریان بیافرینند و از طریق نوآوری‌‌‌های پی‌‌‌درپی و هدفمند و انگشت گذاشتن روی نقاط حساس ذهن مشتریان، بیشترین و عمیق‌‌‌ترین تاثیرات را بر آنها بگذارند و آنها را به مشتریان وفادار و دائمی شرکت‌ها تبدیل کنند. علاوه بر این، سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند با جمع‌‌‌آوری و تحلیل داده‌‌‌های مرتبط با کارکنان سازمان‌ها و ارائه پیشنهادهای هوشمندانه و مبتکرانه به رهبران و اعضای هیات‌‌‌مدیره شرکت‌ها و سازمان‌ها، بستر مناسبی را فراهم کنند تا محیط‌‌‌های کاری برای کارکنان دلپذیرتر و شادتر به نظر برسد.  کارکنان سازمان‌ها و شرکت‌ها از اینکه در چنین جایی کار می‌کنند احساس غرور و شادی می‌کنند و کمتر احساس فرسودگی و دل‌‌‌زدگی از کار خواهند داشت.

۶-  ملاحظات  اخلاقی درخصوص هوش مصنوعی را در همه حال  مدنظر داشته باشید

مدیران و تصمیم‌گیران سازمان‌ها و شرکت‌ها باید همیشه و در همه حال بدانند که دنیای هوش مصنوعی می‌تواند دنیایی به‌‌‌شدت پیچیده و خطرناک باشد که در آن بسیاری از هنجارها و چارچوب‌‌‌های اخلاقی ممکن است زیر پا گذاشته شود.

بنابراین مدیران مشتاق استفاده حداکثری از هوش مصنوعی باید به یاد داشته باشند که قبل از هر گونه تصمیم‌گیری برای وارد کردن سیستم‌های هوش مصنوعی یا جایگزین ‌‌‌کردن انسان‌‌‌ها با روبات‌‌‌ها و ماشین‌‌‌ها، لازم است به پیامدهای احتمالی این نوع اقدامات اندیشید و با رویکردی مسوولانه به سراغ بهره‌‌‌گیری از هوش مصنوعی در درون سازمان رفت.

در واقع، آنچه در قالب اتوماسیون و ماشینی ‌‌‌کردن فرآیندها و استفاده از هوش مصنوعی به‌‌‌جای هوش انسانی در درون سازمان‌ها اتفاق می‌‌‌افتد، باید با رعایت اصول بنیادین و مهمی همچون مسوولیت‌‌‌پذیری اجتماعی، شفافیت، انصاف، رعایت منافع عمومی و حقوق ذی‌نفعان، ارزش‌‌‌های اجتماعی و ملاحظات زیست‌‌‌محیطی صورت پذیرد. بی‌‌‌توجهی یا کم‌‌‌توجهی به این اصول و ارزش‌‌‌ها و استفاده کورکورانه و عجولانه از هوش مصنوعی در تمام بخش‌‌‌های سازمان می‌تواند پیامدهای هولناک و فاجعه‌باری را نه فقط برای شرکت‌ها، بلکه برای کل جامعه به دنبال داشته باشد.

منبع: MIT