بهره‌وری منابع انسانی با تفکر و پرهیز از آزمون و خطا

آینده بنگاه‌های اقتصادی به کیفیت سرمایه انسانی وابسته است

به گزارش روابط عمومی اتاق مشهد، «عبدالله یزدان‌بخش»، رئیس کمیسیون صنعت اتاق بازرگانی خراسان رضوی، منابع انسانی را مهم‌ترین سرمایه سازمان‌ها دانست و تاکید کرد: آینده بنگاه‌های اقتصادی بر پایه کیفیت سرمایه انسانی شکل می‌گیرد، نه صرفاً تجهیزات و منابع مادی.

وی با بیان اینکه نگاه سنتی به نیروی انسانی به‌عنوان «هزینه» سال‌هاست کارایی خود را از دست داده است، اظهار کرد: امروز منابع انسانی به سرمایه‌های بنگاه‌های اقتصادی تبدیل شده‌اند و بهره‌وری سازمان‌ها مستقیماً به نگرش، توانایی، انگیزه و میزان درگیری ذهنی و عاطفی افراد با کارشان وابسته است.

یزدان‌بخش با اشاره به تجربه چهار دهه فعالیت مدیریتی خود افزود: ماشین‌آلات و تجهیزات سقف مشخصی از بازدهی دارند؛ اما انسان در صورت برخورداری از انگیزه و امید، می‌تواند فراتر از ظرفیت‌های تعریف‌شده عمل کند؛ با این حال اگر انگیزه از بین برود، حتی حضور فیزیکی فرد نیز به معنای بهره‌وری نخواهد بود.

عضو هیات نمایندگان اتاق خراسان رضوی خاطرنشان کرد: یکی از خطاهای جدی مدیریت، از دست دادن سرمایه انسانی بدون ترک محل کار است؛ زمانی که کارکنان بی‌انگیزه می‌شوند، تنها به گذر زمان فکر می‌کنند تا محیط کار را سریع‌تر ترک کنند و ارتباطی میان دل و ذهن آن‌ها با کار شکل نمی‌گیرد، سازمان عملاً سرمایه خود را از دست داده است.

وی با تاکید بر ضرورت ارزیابی شایستگی‌های نیروی انسانی گفت: مدیریت منابع انسانی بدون شناخت تفاوت‌های فردی، استعدادیابی، الگوهای رفتاری، هوش هیجانی و رغبت شغلی امکان‌پذیر نیست. بسیاری از ناکارآمدی‌ها ناشی از قرار گرفتن افراد در جایگاه‌های نامتناسب با توانمندی‌های واقعی آن‌هاست.

یزدان‌بخش استفاده از مشاوران تخصصی منابع انسانی را ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای سازمان‌ها و شرکت‌ها دانست و تصریح کرد: پیچیدگی‌های محیط کسب‌وکار، قوانین مالیاتی و تامین اجتماعی و همچنین شرایط اقتصادی، مدیران را ناگزیر کرده است که در حوزه سرمایه انسانی نیز از دانش روز و مشاوران خبره بهره بگیرند.

وی در پایان با اشاره به چهار مولفه کلیدی موفقیت سازمان‌ها گفت: تفکر صحیح، تلاش هدفمند، تداوم و تاب‌آوری، پایه‌های اصلی دستیابی به توفیق هستند و اگر این مولفه‌ها در سرمایه انسانی تقویت نشوند، هیچ برنامه توسعه‌ای به نتیجه نخواهد رسید.

بهره‌وری با تفکر، مهارت‌افزایی و شناخت انسان‌ها محقق می‌شود

«محسن مرادی»، رئیس دانشگاه آزاد اسلامی خراسان رضوی و مشهد، منابع انسانی را مهم‌ترین بخش هر سازمان دانست و اظهار کرد: امروز بشر با سه کمبود جدی اکسیژن، انرژی و نیروی انسانی مواجه است و سازمان‌های موفق، آن‌هایی هستند که به انسان‌ها توجه عمیق و واقعی دارند.

وی با تاکید بر اینکه آزمون و خطای مکرر منجر به اتلاف منابع می‌شود، گفت: راه برون‌رفت از آزمون و خطا در مدیریت، تفکر و انتخاب آگاهانه است؛ یک ساعت تفکر دقیق می‌تواند از برخی خسارت‌های سازمانی جلوگیری کند.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی مشهد با بیان اینکه تاب‌آوری نتیجه صبر و اتکا به توان درونی است، تصریح کرد: در مجموعه دانشگاه آزاد یاد گرفته‌ایم به جای اتکا به منابع بیرونی، با استفاده بهینه از ظرفیت‌های انسانی مسیر پیشرفت را طی کنیم.

مرادی با اشاره به مفهوم بلوغ سازمانی و فردی گفت: بلوغ نیروی انسانی دو شاخصه دارد؛ توانستن که همان مهارت است و خواستن که به انگیزه بازمی‌گردد. اگر این دو در کنار هم قرار بگیرند، نیروی انسانی بالغ شکل می‌گیرد. مهارت‌های فنی، انسانی و ادراکی، در کنار انگیزه و رهبری درست، پایه‌های اصلی بهره‌وری هستند.

وی، فقدان بهره‌وری را نتیجه مجموعه‌ای از عوامل دانست و افزود: مهارت‌افزایی مستمر، نیازسنجی واقعی از کارکنان، شناخت ارزش‌های حاکم بر محیط کار و توجه به تفاوت‌های فردی، از الزامات مدیریت منابع انسانی است. افراد با ارزش‌های متفاوت نظری، فرهنگی، اقتصادی، سیاسی و معنوی در سازمان حضور دارند و نمی‌توان همه را با یک نسخه مدیریت کرد.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی خراسان رضوی با تاکید بر اینکه بهره‌وری صرفاً به معنای کار بیشتر نیست، اظهار کرد: بهره‌وری نسبت ستانده به داده است و در سطوح فردی، خانوادگی، سازمانی و ملی معنا پیدا می‌کند. کارایی یعنی درست انجام دادن کار و اثربخشی یعنی انجام کار درست؛ هر دو زمانی محقق می‌شوند که شرح وظایف شفاف، آموزش‌های لازم و شناخت ذی‌نفعان وجود داشته باشد.

مرادی همچنین به ضرورت تصمیم‌گیری‌های اخلاقی در مدیریت اشاره کرد و گفت: مدیران به ناچار در معرض انتخاب‌های اخلاقی قرار می‌گیرند. منابع انسانی فقط اجرای مقررات نیست؛ بلکه توجه به کرامت انسان‌ها، ایجاد امنیت شغلی، اعتمادسازی و حمایت واقعی از کارکنان است.

وی در پایان با اشاره به راهکارهای ارتقای بهره‌وری خاطرنشان کرد: پاداش‌ها باید بلندمدت و متناسب با موفقیت پایدار سازمان باشند، ریسک هوشمندانه و خلاقیت کاربردی تشویق شود، شکست به‌عنوان بخشی از مسیر پیشرفت پذیرفته شود و افراد مناسب در جای مناسب قرار گیرند. اگر با کارکنان همان‌گونه رفتار کنیم که دوست داریم با خودمان رفتار شود، بهره‌وری و تعلق سازمانی به‌صورت طبیعی شکل خواهد گرفت.