تاکید بر انسجام ملی، مردمی‌سازی خدمت‌رسانی و تحول در مسئولیت اجتماعی بنگاه‌ها

به گزارش روابط عمومی اتاق مشهد، در ابتدای این نشست، محمدحسین روشنک، رئیس کمیسیون مسئولیت اجتماعی اتاق خراسان رضوی، با تاکید بر ضرورت حفظ انسجام ملی در شرایط کنونی، اظهار کرد: کشور در موقعیت «دفاع» قرار دارد و در چنین شرایطی، همدلی و هماهنگی حول محور تصمیمات و مدیریت واحد، ضرورتی انکارناپذیر است.

وی با اشاره به اینکه دفاع از کشور مسئولیتی همگانی است، خاطرنشان کرد: همان‌گونه که در دوران دفاع مقدس، فارغ از گرایش‌ها و اختلاف دیدگاه‌ها، همه اقشار جامعه با هدف صیانت از کشور در کنار یکدیگر قرار گرفتند، امروز نیز تقویت همبستگی و پرهیز از اقداماتی که می‌تواند به انسجام ملی آسیب بزند، اهمیت ویژه‌ای دارد.

وی همچنین با اشاره به جایگاه اتاق بازرگانی تصریح کرد: دیدگاه‌هایی که از تریبون این نهاد مطرح می‌شود، لزوماً موضع رسمی اتاق نیست و ممکن است بازتاب‌دهنده نظر شخصی افراد یا بخشی از فعالان اقتصادی باشد؛ هرچند در برخی موارد با دیدگاه اکثریت نیز همسو است.

رئیس کمیسیون مسئولیت اجتماعی اتاق بازرگانی خراسان رضوی با اشاره به پیامدهای گسترده جنگ بر جامعه، خانواده‌ها و نسل‌های آینده، اظهار کرد: آثار و تبعات جنگ همواره فراتر از میدان درگیری است و بخش قابل توجهی از پیامدهای آن کمتر مورد توجه قرار گرفته است.

وی ضمن اشاره به عملکرد دولت در مدیریت شرایط اخیر، بر ضرورت تقویت همبستگی داخلی، پرهیز از طرح اتهامات بدون پشتوانه و حرکت کشور به سمت تفاهم، آرامش و ثبات تاکید کرد.

رئیس کمیسیون مسئولیت‌ اجتماعی اتاق خراسان رضوی در بخش دیگری از سخنانش با اشاره به جایگاه این کمیسیون در همراهی با مسائل اجتماعی استان، اظهار کرد: فعالیت‌های این کمیسیون در مقاطع مختلف با استقبال و مشارکت گسترده فعالان اقتصادی و اجتماعی همراه بوده است.

دهه پایانی صفر فرصتی برای ایفای مسئولیت اجتماعی فعالان اقتصادی است

روشنک با اشاره به دهه پایانی ماه صفر و میزبانی از زائران افزود: دهه پایانی ماه صفر برای مردم مشهد و خراسان رضوی از اهمیت و جایگاه ویژه‌ای برخوردار است و از گذشته تاکنون، خدمت‌رسانی به زائران و ایفای مسئولیت‌های اجتماعی در این ایام به‌عنوان بخشی از فرهنگ و هویت اجتماعی مردم این منطقه مورد توجه بوده است.

وی تاکید کرد: این ظرفیت می‌تواند زمینه‌ساز مشارکت گسترده‌تر بخش خصوصی و فعالان اقتصادی در برنامه‌های اجتماعی و خدمت‌رسانی شایسته‌تر به زائران باشد.

گریزی به عملکرد یکساله کمیسیون مسئولیت‌های اجتماعی اتاق مشهد

در ادامه، سهیل پروازی، دبیر کمیسیون مسئولیت‌ اجتماعی اتاق مشهد، به ارائه گزارش عملکرد یکساله این کمیسیون پرداخت و گفت: فعالیت کمیسیون طی یک سال گذشته در دو بخش برگزاری جلسات و انجام اقدامات کارشناسی دنبال شد و تلاش کردیم موضوعات روز و مسائل اجتماعی استان را در دستور کار قرار دهیم.

وی افزود: تا پایان اردیبهشت‌ماه، ۱۶ جلسه شامل ۱۲ جلسه اصلی و فوق‌العاده و چهار نشست مشترک برگزار شد و همچنین چهار همایش و نشست تخصصی با حضور حدود یک‌هزار و ۲۰۰ نفر برگزار شد.

دبیر کمیسیون مسئولیت‌ اجتماعی اتاق مشهد اظهار کرد: در مجموع، ۳۸ دستور جلسه در کمیسیون بررسی و ۳۹ مصوبه به تصویب رسید.

پروازی گفت: از مهم‌ترین محورهای فعالیت کمیسیون، مطالبه‌گری و حساس‌سازی در موضوعاتی همچون تشکیل ستاد پشتیبانی در شرایط جنگ، بررسی آثار تورم و نوسانات ارزی، پویش مقابله با تصادفات، مشکلات ورزش استان به‌ویژه فوتبال، ارتقای کیفیت نظام آموزشی و توجه به ریشه‌های فرهنگی مدیریت بحران بوده است.

وی افزود: کمیسیون تلاش کرد مطالبه‌گری را از سطح شعار به فرآیندهای کارشناسی، داده‌محور و قابل پایش تبدیل کند.

ارائه بسته‌های کارشناسی و پیشنهادهای سیاستی

پروازی اظهار کرد: در طول سال گذشته بسته‌های کارشناسی متعددی از جمله پیشنهادهایی درباره آثار تحریم، جنگ، بی‌ثباتی ارزی، طراحی شاخص ملی پایش نارضایتی اقتصادی و تحلیل وضعیت محیط کسب‌وکار تهیه و به اتاق ایران و مراجع مرتبط ارائه شد.

وی گفت: برای نخستین‌بار، گزارش تحلیلی وضعیت پایش محیط کسب‌وکار خراسان رضوی با رویکرد مسئولیت اجتماعی تهیه شد که موضوعاتی مانند اخلاق کسب‌وکار، فساد اداری، فرهنگ کار، حمایت از تولید داخلی، استاندارد کالاها و کمبود نیروی کار را مورد بررسی قرار داد.

دبیر کمیسیون مسئولیت اجتماعی اتاق خراسان رضوی افزود: طرح مطالبه‌گری توسعه زیرساخت‌های حمل‌ونقل استان، راهنمای مشارکت عمومی و خصوصی، اصلاح نظام مالیاتی، هدایت حمایت‌های مالی به پروژه‌های مولد و بررسی وضعیت کوهستان‌پارک شادی از دیگر محورهای فعالیت کمیسیون در سال گذشته بوده است.

پروازی گفت: کمیسیون مسئولیت‌ اجتماعی در کنار جلسات تخصصی، همایش‌هایی با موضوع کارآفرینی اجتماعی، اقتصاد و فرهنگ و پیوند میراث تمدنی و طبیعی ایران برگزار کرد که با استقبال گسترده فعالان اقتصادی و مسئولان استان همراه شد.

وی اظهار کرد: برگزاری همایش‌هایی با محوریت بحران آب، مسئولیت اجتماعی، ارز تک‌نرخی، آموزش و پرورش، شفافیت، مقابله با رانت و فساد و مطالبه‌گری اجتماعی نیز در دستور کار آینده کمیسیون قرار دارد.

در ادامه این نشست، علی عسگری، معاون زیارت استانداری خراسان رضوی، با اشاره به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده برای دهه پایانی صفر گفت: هدف از این برنامه‌ها تبدیل اقدامات مناسبتی به آثار اجتماعی قابل سنجش و افزایش مشارکت مردم بود.

وی اظهار کرد: در سال‌های گذشته بخشی از فعالیت‌های مذهبی از حالت مردمی خارج و به فعالیت‌های سازمانی تبدیل شده است که این موضوع از میزان مشارکت و احساس مسئولیت اجتماعی مردم کاسته است.

عسگری تاکید کرد: اتاق بازرگانی، فعالان اقتصادی و بخش خصوصی می‌توانند در قالب مسئولیت اجتماعی نقش مؤثری در پشتیبانی از برنامه‌های دهه پایانی صفر ایفا کنند.

وی افزود: جامعه هتلداران، مراکز اقامتی و دیگر مجموعه‌های خدماتی نیز با ارائه تخفیف‌های قابل توجه در خدمت‌رسانی به زائران مشارکت داشته‌اند.

جوهر توسعه، ارتقای کیفیت زندگی جامعه است

در بخش دیگری از این جلسه، حمیدرضا همت‌آبادی، پژوهشگر حوزه مسئولیت اجتماعی، گفت: مهم‌ترین مسئله در حوزه مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، اجتماعی شدن کسب‌وکارها در ایران است؛ به این معنا که بنگاه‌ها باید بدانند جوهر توسعه، انسان‌محوری و ارتقای کیفیت زندگی جامعه است.

وی اظهار کرد: بررسی تجربه برخی شرکت‌های بزرگ نشان می‌دهد اگرچه مسئولیت اجتماعی میان مدیران پذیرفته شده، اما به دلیل نبود منطق راهبردی، بسیاری از اقدامات پراکنده و کم‌اثر باقی می‌ماند.

همت‌آبادی افزود: در بسیاری از موارد، مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به جای آنکه سازوکاری برای توسعه باشد، به پاسخگویی به درخواست‌های بیرونی تبدیل شده است.

وی سه چالش اصلی مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها را «تقاضامحوری»، «خیرخواهی‌های پراکنده» و «نیاز مبنا بودن» عنوان کرد و گفت: شرکت‌ها باید از حالت منفعل خارج شوند و بر اساس شناخت مسائل منطقه فعالیت خود، برنامه مشخص طراحی کنند.

وی تاکید کرد: کمک‌های موردی ارزشمند هستند، اما اگر در چهارچوب برنامه توسعه اجتماعی قرار نگیرند، اثر ماندگار ایجاد نمی‌کنند.

همت‌آبادی با تاکید بر سرمایه‌گذاری بر ظرفیت‌های جامعه افزود: توسعه پایدار زمانی اتفاق می‌افتد که به جای تمرکز صرف بر نیازها، دارایی‌ها و توانمندی‌های جوامع تقویت شود.

وی پیشنهاد کرد کمیسیون مسئولیت اجتماعی، شرکت‌ها را به سمت رویکردی پیش‌نگر، مسئله‌محور و داده‌محور هدایت کند.

در ادامه این نشست، اعضای کمیسیون مسئولیت اجتماعی بر ضرورت ایجاد سازوکار واحد برای هدایت کمک‌های مردمی و رفع مشکلات زیرساختی مسیرهای خدمت‌رسانی به زائران تاکید کردند.

تاکید بر حمایت از تولید داخلی و اصلاح ساختار مسئولیت اجتماعی

احمد اثنی‌عشری، نایب رئیس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی خراسان رضوی، با انتقاد از هزینه‌های پراکنده تبلیغاتی و موازی‌کاری در این خصوص گفت: امروز شاهد هزینه‌های گسترده برای تبلیغات محیطی هستیم، در حالی که با مدیریت یکپارچه می‌توان از هزینه‌های غیرضروری جلوگیری کرد.

وی افزود: همزمان با این هزینه‌ها، برخی نیازهای اولیه شهری مانند کمبود سطل زباله در مسیرها همچنان وجود دارد و نشان می‌دهد اولویت‌بندی هزینه‌ها نیازمند بازنگری است.

اثنی‌عشری همچنین خواستار توجه بیشتر رسانه ملی به مسائل معیشتی و مشکلات عمومی جامعه شد.

هادی ابوی، رئیس اتاق تعاون خراسان رضوی گفت: مردم وظیفه خود را در تامین غذا، اسکان و خدمات اولیه انجام می‌دهند، اما ایجاد زیرساخت‌هایی مانند سرویس‌های بهداشتی، دفع فاضلاب، امکانات گرمایشی و مدیریت مسیرها بر عهده دستگاه‌های اجرایی است.

وی افزود: در برخی موارد تجهیزاتی مانند پتوهای هلال احمر در انبارها باقی می‌ماند، در حالی که زائران در مسیر با کمبود این امکانات مواجه هستند.

ابوی خواستار تشکیل ساختاری مردمی مشابه ستاد اربعین برای هماهنگی فعالیت‌های دهه پایانی صفر شد و تاکید کرد: مجموعه‌های فعال در حوزه خدمت‌رسانی باید گزارش شفافی از منابع دریافتی و نحوه هزینه‌کرد ارائه کنند.

وی تصریح کرد: مسئولیت اجتماعی نباید تنها به اقدامات خیریه محدود شود و باید با نگاه توسعه‌ای و حاکمیت شرکتی دنبال شود.

رضا مقدم، عضو کمیسیون مسئولیت اجتماعی اتاق مشهد با تاکید بر ارتباط مسئولیت اجتماعی و توسعه اقتصادی گفت: ظرفیت تولید تجهیزات مورد نیاز صنعت گردشگری و هتلداری در داخل کشور وجود دارد و می‌توان با رویکرد مسئولیت اجتماعی، از تولیدکنندگان داخلی حمایت کرد.

محمدهاشم صفار، کارشناس مرکز مطالعات و بررسی های اقتصادی اتاق مشهد نیز با اشاره به ساختار مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها گفت: بخش زیادی از شرکت‌های بزرگ کشور دولتی یا وابسته به نهادهای عمومی هستند و شیوه انتصاب مدیران می‌تواند بر عملکرد اقتصادی و اجتماعی آنها اثرگذار باشد.

درخواست بازدید مسئولان از بیمارستان خیریه موسی‌بن‌جعفر(ع)

در بخش دیگری از این نشست، حسین خانی‌زاده، نایب‌رئیس کمیسیون مسئولیت اجتماعی اتاق خراسان رضوی، با اشاره به فعالیت بیمارستان موسی‌بن‌جعفر(ع) گفت: این مرکز به عنوان بزرگ‌ترین بیمارستان خیریه شرق کشور، در مناسبت‌های مختلف ملی و مذهبی پذیرای بیماران زائر و مجاور است، اما بدون دریافت کمک از دستگاه‌های اجرایی فعالیت می‌کند.

وی از استاندار و معاون استاندار خراسان رضوی خواست از این مجموعه بازدید کنند تا مشکلات آن را از نزدیک مشاهده کنند.

خانی‌زاده افزود: این بیمارستان که از سال ۱۳۴۲ فعالیت خود را آغاز کرده، خدمات گسترده‌ای ارائه می‌دهد اما با مشکلاتی در حوزه شهرداری، امور مالیاتی و دیگر دستگاه‌ها مواجه است.

در پایان این نشست اعضای کمیسیون مسئولیت‌ اجتماعی اتاق بازرگانی خراسان رضوی بر ضرورت حرکت از اقدامات پراکنده و مقطعی به سمت برنامه‌های هدفمند، اثربخش و توسعه‌محور به عنوان رویکردی که در آن بنگاه‌های اقتصادی نه صرفاً به عنوان کمک‌کننده، بلکه به عنوان شریک توسعه اجتماعی جامعه ایفای نقش کنند تاکید کردند.