• امروز : پنجشنبه - ۸ مرداد - ۱۴۰۵
  • برابر با : Thursday - 30 July - 2026
کل 6472 امروز 7

گزارش و تحلیل

۰۸مرداد
چالش بهره‌وری هوش مصنوعی برای مدیران

چالش بهره‌وری هوش مصنوعی برای مدیران

مدیریت به روش قدیمی، بلیت یک‌طرفه به سوی فرسودگی شغلی و عدم مشارکت است. موثرترین مدیران متوجه می‌شوند وظیفه‌شان دیگر نظارت بر کار نیست، بلکه هموار کردن مسیر است. با تعیین مسیر، اعتماد به تیم خود برای هدایت، و درخواست ارتباطات ترکیبی، می‌توانید پیشرفت تیم خود را تسریع کنید، نه اینکه مانع پیشرفت شوید.

۰۸مرداد
از ذهن استراتژیست تا سازمان استراتژیست
چرا آموزش‌های مدیریتی به نتیجه نمی‌رسند؟

از ذهن استراتژیست تا سازمان استراتژیست

۰۸مرداد
ضربه جنگ به بازار کار
در بهار ۱۴۰۵ حدود نیم‌میلیون شغل از دست رفت؛

ضربه جنگ به بازار کار

۰۵مرداد
ریسک مواد منفجره در معادن
بررسی پیامدهای کمبود مواد ناریه بر زنجیره صنایع پایین‌دست 

ریسک مواد منفجره در معادن

۱۴مهر
راهکارهای جذب و نگهداشت استعدادهای برتر

راهکارهای جذب و نگهداشت استعدادهای برتر

در دنیای رقابتی امروز، جذب و نگهداشت استعدادهای برتر به یک چالش اساسی برای سازمان‌ها تبدیل شده است. با توجه به اینکه بسیاری از شرکت‌ها به دنبال نیروی کار ماهر و خلاق هستند، ایجاد محیطی مناسب و جذاب برای کارکنان اهمیت بیشتری پیدا کرده است.

۱۲مهر
لزوم مشارکت با ذی‌نفعان در پایداری

لزوم مشارکت با ذی‌نفعان در پایداری

شرکت‌ها و کسب و کارهای بسیاری به سمت پایداری و مسوولیت اجتماعی کشیده شده‌‌‌اند. برای حرکت موثرتر در این مسیر، ابتدا باید مهم‌ترین ذی‌نفعان و اصلی‌‌‌ترین دغدغه‌‌‌های آنها را شناسایی کرد. سپس مواردی که با اهداف و مسائل اصلی شرکت همخوانی دارد، در اولویت قرار بگیرد. در این صورت، می‌توان منابع و انرژی را صرف مواردی کرد که بیشترین اثرگذاری را در پیشبرد برنامه‌‌‌های پایداری ایفا می‌کنند.

۱۲مهر
پذیرش انسانیت در محیط کار
مهم‌ترین روند کار آینده: کارکنان را به‌عنوان مهم‌ترین دارایی خود در اولویت قرار دهید

پذیرش انسانیت در محیط کار

نتایج یک نظرسنجی که در نوامبر ۲۰۲۳ و از طریق یک پرسشنامه آنلاین سفارشی از ۳۰۴ متخصص (از کارکنان غیرنظارتی مثل کارمندان اداری، اپراتورها، نمایندگان فروش، رانندگان، وکلا و... گرفته تا مدیران اجرایی) با توجه به معیارهای عملکرد استراتژی‏‏‌های کسب و کار و تاکتیک‏‏‌ها و فناوری‏‏‌هایی که آنها را هدایت می‌کنند، به دست آمده نشان می‌دهد کارفرمایانی که می‏‏‌خواهند موفق شوند، باید مهم‌ترین دارایی خود - یعنی کارکنان - را در اولویت قرار دهند.

۱۲مهر
هوش تجاری در مقابل بازاریابی کلان‏‌ داده‏‌ها

هوش تجاری در مقابل بازاریابی کلان‏‌ داده‏‌ها

یکی از داغ‌‌ترین کلمات تبلیغات تجاری امروز «بازاریابی کلان‌‌داده» است و اغلب از آن به عنوان جانشین «هوش تجاری» یاد می‌شود. اما آیا واقعا چنین است؟ درک اینکه چگونه هوش تجاری و بازاریابی کلان‌‌داده با یکدیگر مقایسه می‌‌شوند و همچنین اینکه چگونه بینش منحصر به فردی را برای شرکت‌ها ارائه می‌دهند مفید است.

۱۰مهر
چرا تشدید رقابت بین تیم‏‏‌های داخلی ایده خوبی نیست؟

چرا تشدید رقابت بین تیم‏‏‌های داخلی ایده خوبی نیست؟

بسیاری از سازمان‌‌‌ها رقابت بین تیم‌‌‌های داخلی را تشویق می‌‌‌کنند و معتقدند این کار نوآوری را تحریک می‌‌‌کند و عملکرد را افزایش می‌‌‌دهد. اما مشکل این است که آنچه در واقعیت اتفاق می‌‌‌افتد برعکس است: رقابت داخلی اغلب نوآوری را خفه می‌‌‌کند.

۱۰مهر
سه اشتباه که هنگام تغییر حوزه کاری باید از آنها اجتناب کنید

سه اشتباه که هنگام تغییر حوزه کاری باید از آنها اجتناب کنید

شاید به دنبال تجربه‌ای تازه هستید یا شغل فعلی‌تان دیگر برایتان جذابیتی ندارد یا شاید هم دلتان می‌خواهد همه‌ چیز را زیرورو کنید. حالا بعد از چند ماه یا شاید چند سال فکر کردن به این موضوع به این نتیجه رسیده‌اید که وقت تغییر است. حرکت بزرگی است! اما تا دست به کار نشده‌اید، حواستان باشد مرتکب این سه اشتباه نشوید تا فرآیند ساده‌تری را تجربه کنید.

۰۹مهر
وزن صادراتی ۱۰۰ شرکت
بررسی نبض نیمسال تجارت‌ ایران 

وزن صادراتی ۱۰۰ شرکت

شرکت‌های پتروشیمی، پالایشگاه نفت و روغن، معدن و کارخانه‌های فلزی، عمده مشارکت‌کنندگان در فعالیت‌های صادراتی ایران در ۶ماه ابتدایی سال جاری بوده‌اند. ۱۰۰شرکت اول صادرکننده در این ۶ماه ۳۷میلیون و ۶۷۶هزار تن کالا به ارزش ۱۶میلیارد و ۵۵ میلیون دلار، فعالیت تجاری داشته‌اند که ۵۳.۵۶درصد از وزن و ۶۲.۳۳درصد از ارزش صادراتی را به خود اختصاص داده‌اند. صنایع پتروپالایشی، معادن و فلزات، موتور محرک ارزآوری کشور هستند و برای ادامه این روند باید ناملایمات پیش‌روی این صنایع برطرف شود.

۰۹مهر
آیا متوجه رفتار تبعیض‏‏‌آمیز خود با کارکنان هستید؟
تقریبا همه مدیران،بدون آنکه متوجه باشند،کارکنان را به دو گروه خودی و غیرخودی تقسیم می‌کنند

آیا متوجه رفتار تبعیض‏‏‌آمیز خود با کارکنان هستید؟

اخیرا طی همکاری با یک شرکت روباتیک اسکاندیناویایی، متوجه یک موضوع نگران‏‏‌کننده شدیم. طی جلسات تیم رهبری، مدیرعامل از بین ۹ نفر، تنها با ۳ نفر از اعضای جلسه صحبت می‏‏‌کرد و از آنها مشورت می‏‏‌گرفت. بقیه فقط نگاه می‏‏‌کردند. وقتی بعدا از او در این‌باره سوال پرسیدیم و از زبان ما شنید که ظاهرا «نورچشمی‏‏‌هایی» دارد و این کاملا مشهود است، تعجب کرد. او نمی‏‏‌دانست رفتار تبعیض‏‏‌آمیزش چه تاثیری بر سایر اعضا دارد. و هیچ‏‏‌کس موقع ارائه بازخورد، این موضوع را مطرح نکرده بود. این یک مشکل رایج است. گرچه مدیران معتقدند که برای تک‌تک کارکنان توجه و احترام یکسانی قائلند، اما تحقیقات خلاف این را اثبات می‌کند.

۰۸مهر
هر دو بعد حرفه‏‏‌ای و شخصی را به رسمیت بشناسید
استراتژی‏‏‌های هدفمند برای حفظ تعادل بین کار و زندگی مدیران

هر دو بعد حرفه‏‏‌ای و شخصی را به رسمیت بشناسید

افسانه «تعادل بین کار و زندگی» اغلب دست‌‌‌نیافتنی به نظر می‌رسد و بسیاری از رهبران سازمانی را در برابر فشارهای هر دو طرف مستاصل و درمانده می‌کند. آن دسته از رهبران سازمانی که مسوول تیم‌‌‌های جهانی و تصمیمات استراتژیک و عملکرد کلی هستند، برای مدیریت کار و زندگی شخصی‌‌‌شان با چالش‌‌‌های منحصربه‌‌‌فردی روبه‌‌‌رو می‌‌‌شوند. اما دستیابی به این تعادل غیرممکن نیست، فقط نیازمند استراتژی هدفمندی است تا بتوانند آگاهانه کار و زندگی‌‌‌ شخصی‌‌‌شان را مطابق شرایط خاص خود مدیریت کنند. در ادامه به معرفی این استراتژی‌‌‌ها می‌‌‌پردازیم.

۰۸مهر
بوروکراسی، انرژی را می‏‏‌بلعد
بررسی آسیب‏‏‌های انحصار دولتی به صنعت برق

بوروکراسی، انرژی را می‏‏‌بلعد

در عصر حاضر که جهان با بحران‌های زیست‏‏‌محیطی و تغییرات اقلیمی دست و پنجه نرم می‌کند، انرژی‏‏‌های تجدیدپذیر به‌عنوان راهکاری امیدبخش برای کاهش وابستگی به سوخت‏‏‌های فسیلی و حفظ محیط‌زیست مطرح شده‏‏‌اند. ایران، کشوری با پتانسیل عظیم در زمینه انرژی‏‏‌های تجدیدپذیر، در مسیر ‌گذار به سمت این منابع پاک انرژی قرار گرفته است. با این حال، چالش‏‏‌های متعددی پیش‌روی این مسیر قرار دارد که نیازمند توجه جدی و برنامه‏‏‌ریزی دقیق است.

۰۵مهر
نوآوری برای شکل‏‏‌دهی اقتصاد چرخشی
معرفی ۱۳ استارت‌آپ جهانی پایداری توسط مجمع جهانی اقتصاد

نوآوری برای شکل‏‏‌دهی اقتصاد چرخشی

افزایش پایداری زیست‏‏‌محیطی-اجتماعی در دورانی که جهان به سمت اقتصاد چرخشی می‌رود، نیازمند توانایی شرکت‌ها برای ردگیری محصولات و مواد تولیدی‏‏‌، مصرفی و بازیافتی‏‏‌شان است. با این حال، صنایع بسیاری برای کسب این آگاهی و شفافیت داده‏‏‌ها مشکل دارند. در این میان، ۱۳استارت‌آپ نوآور، راهکارهایی برای حل این چالش و ردیابی محصولات و مواد شرکت‌ها در صنایع مختلفی مانند پلاستیک، مد و کشاورزی ارائه کرده‏‏‌اند.

۰۵مهر
مدیران عامل و چالش نادیده‌گرفتن فرهنگ پایداری دیجیتال

مدیران عامل و چالش نادیده‌گرفتن فرهنگ پایداری دیجیتال

دکتر محمد کارگر شورکی ـ عضو موسس هسته پژوهشی پایداری کسب‌وکار دانشگاه تهران // «فرهنگ، استراتژی را سر صبحانه می‌‌‌بلعد» عبارتی است پرمحتوا که اولین بار توسط پیتر دراکر، بنیان‌گذار مدیریت نوین دنیا مطرح شده و اهمیت موضوع فرهنگ را بیان می‌کند. فرهنگ عامل مهمی است که اغلب مدیران عامل به آن توجه نکرده و تاکیدی بر بازآفرینی آن نداشته‌‌‌اند، ولی باعث شده بارها شکست و عدم‌موفقیت برنامه‌‌‌های تحول سازمانی و عدم‌تحقق استراتژی‌‌‌ها، تجربه شود. تغییر فرهنگ سازمانی بسیار سخت‌‌‌تر و پیچیده‌‌‌تر از برنامه‌‌‌ها و استراتژی تحول سازمانی است و تا بستر فرهنگی مناسب فراهم نشود، این مهم محقق نخواهد شد. چند سالی است که کسب‌وکارها درگیر دو چالش بنیادین پایداری و تحول دیجیتال شده‌‌‌اند، به‌‌‌طوری‌‌‌که نه‌تنها کسب‌وکارها، بلکه کشورها نیز تحت‌تاثیر قرار گرفته‌‌‌اند و مشکلات بزرگی سر راهشان ایجاد شده است.

۰۵مهر
رشد صنعت در محدوده منفی
پایش بخش حقیقی اقتصاد در مرداد ۱۴۰۳ نشان داد

رشد صنعت در محدوده منفی

رشد شاخص تولید و فروش بنگاه‏‏‌های صنعتی بورسی همچنان در محدوده منفی قرار دارد. اگرچه در مردادماه نسبت به ماه قبل شاخص فروش افزایش داشته است، اما شاخص تولید همچنان در مسیر نزولی قرار دارد. مشکلات مربوط به تامین مواد اولیه و ارز، تامین نقدینگی و همچنین محدودیت‌های تامین انرژی از جمله عواملی هستند که به کاهش تولید در بنگاه‏‏‌ها دامن زده‏‏‌ و رشد منفی شاخص تولید اغلب رشته‌فعالیت‏‏‌های صنعتی را به دنبال داشته‌اند. از طرفی اگرچه به نظر می‌رسد تقاضای موثر بنگاه‏‏‌ها در مردادماه بهبود داشته و به رشد شاخص فروش منجر شده است، اما رشد میانگین متحرک شاخص فروش در سه‌ماه منتهی به مردادماه همچنان کاهشی است.

۰۴مهر
چطور وظایف تیم را به درستی واگذار کنیم؟

چطور وظایف تیم را به درستی واگذار کنیم؟

واگذاری درست وظایف، مهارتی حیاتی برای آن دسته از رهبران سازمان است که به دنبال افزایش پتانسیل تیم خود و مدیریت بهینه زمان هستند. این عمل نه تنها تیم را توانمند می‌‌‌سازد، بلکه به رهبر تیم کمک می‌‌‌کند بر وظایف استراتژیک‌‌‌تر متمرکز شود. با این حال، واگذاری تنها به معنای سپردن کارها نیست؛ بلکه نیازمند ارتباط روشن، اعتماد و شناخت نقاط قوت تیم است.

۰۴مهر
۸ ویژگی فرهنگی برای تاب‏‏‌آوری
سازمان‌ها چگونه می‌توانند آمادگی و مقاومت خود را در شرایط سخت افزایش دهند؟

۸ ویژگی فرهنگی برای تاب‏‏‌آوری

تاب‏‏‌آوری به توانایی یک سازمان برای انطباق، واکنش و احیا پس از بحران‌ها و تغییرات محیطی گفته می‌شود. در عصر کنونی کسب و کار که شرایطی مانند تلاطم، ابهام، پیچیدگی و تردید عادی شده‏‏‌، تاب‏‏‌آوری سازمانی حیاتی‏‏‌تر از هر زمانی شده است. برای تاب‏‏‌آور شدن، سازمان‌ها باید ویژگی‏‏‌های بارزی به دست آورند که شاید برای فعالیت در سال‌های گذشته چندان اهمیت نداشتند ولی امروزه تبدیل به یک اجبار محیطی شده است.

۲۸شهریور
وضعیت قرمز برای طلای سرخ ایران
تحلیلی بر وضعیت صادرات زعفران ایران و تهدیدهای موجود در بازار این محصول دارای مزیت خراسان رضوی:

وضعیت قرمز برای طلای سرخ ایران

ایران بزرگترین تولیدکننده و صادرکننده زعفران در دنیاست؛ اما در سال‌های اخیر زنگ خطر بازار صادراتی این محصول استراتژیک کشورمان با توجه به روند نزولی آمارهای این حوزه به صدا درآمده است. بر اساس آمار گمرگ ایران روند کاهشی صادرات زعفران از سال 1399 آغاز شده و در سال 1402 به میزان محدودی (حدود 4 هزار کیلوگرم) افزایش صادرات نسبت به سال 1401 اتفاق افتاده است؛ اما در 4 ماه اول سال 1403، بار دیگر صادرات این محصول، روندی نزولی به خود گرفته است. تا پایان تیر ماه سال جاری، جمعا 42 هزار و 707 کیلوگرم به ارزش 36.8 میلیون دلار زعفران صادر شده است که در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته با کاهش 38 درصدی در صادرات مواجه شده‌ایم.

۲۷شهریور
پالس متغیرها به هزینه بنگاه‌ها
عوامل‌ تاثیرگذار بر قیمت‌ تولیدات صنعتی‌ بررسی شد

پالس متغیرها به هزینه بنگاه‌ها

تورم تولیدکننده بخش صنعت اگرچه در ۱۲ماه منتهی به مردادماه نسبت به مدت مشابه سال قبل کاهش داشته است، با وجود این، بررسی مولفه‌های تاثیرگذاری همچون نرخ ارز، نقدینگی و ارزش افزوده صنعتی حاکی از این است که هزینه بنگاه‌های صنعتی همچنان در مسیر افزایشی قرار دارد.

۲۷شهریور
«دریای شباهت» در درخواست‏‏‌های شغلی
نوشتن رزومه با هوش مصنوعی هم می‌تواند متقاضیان را متمایز کند و هم می‌تواند به ضرر آنها تمام شود

«دریای شباهت» در درخواست‏‏‌های شغلی

با کاهش فرصت‌‌‌های شغلی در بریتانیا طی چند سال گذشته، جویندگان کار مجبور شده‌‌‌اند روش‌های بدیعی برای برجسته کردن خود در میان انبوه متقاضیان پیدا کنند. تکنولوژی‌‌‌های جدیدی همچون هوش‌‌‌مصنوعی مولد و ابزارهای دیجیتال پیشرفته، تولید رزومه‌‌‌ و معرفی‌‌‌نامه‌‌‌ را بسیار ساده‌‌‌تر و سریع‌‌‌تر کرده‌‌‌اند. خروجی قوی و حرفه‌‌‌ای این ابزارها قابل مقایسه با روزگار صفحه A۴ سفید و فونت کسل‌‌‌کننده «تایمز نیو رومن» نیست.

۲۷شهریور
پیشتازان صادرات معدنی
تراز تجاری بخش معدن و صنایع معدنی در سه‌ماهه ۱۴۰۳ بررسی شد

پیشتازان صادرات معدنی

تراز تجاری بخش معدن و صنایع معدنی در سه‌ماهه اول سال‌۱۴۰۳، هم از لحاظ ارزشی و هم وزنی مثبت است. در این بازه زمانی تراز تجاری به لحاظ ارزشی یک‌‌میلیارد و ۵۷۹‌‌میلیون دلار و به لحاظ وزنی ۱۴‌میلیون و ۸۵۱‌‌هزار تن مثبت است. در فصل اول سال‌۱۴۰۳ صادرات معدن و صنایع معدنی، ۲میلیارد و ۹۷۸‌‌میلیون دلار به وزن ۱۵‌‌میلیون و ۷۲۴‌‌هزار تن و واردات یک‌‌میلیارد و ۴۰۰‌‌میلیون دلار به وزن ۸۷۳‌هزار‌تن بوده‌است، با این‌وجود صادرات معدن و صنایع معدنی نسبت به مدت مشابه سال‌قبل به لحاظ ارزشی ۱۰‌درصد و به لحاظ وزنی یک‌درصد کاهش داشته‌است. معدن و صنایع معدنی همچنین سهم ۲۲‌درصدی از صادرات غیرنفتی در سه‌ماهه امسال داشته‏‏‏‏‌اند.

۲۶شهریور
واکنش مناسب به احساسات کارکنان
سه باور غلط در مورد مدیریت نیروی کار که رهبران سازمانی باید بدانند

واکنش مناسب به احساسات کارکنان

فرض کنید از کنار میز کارمندتان رد می‏‏‏‌شوید که می‏‏‏‌بینید آرنج‏‏‏‌هایش را روی میز گذاشته و سرش را بین دست‏‏‏‌هایش گرفته. معلوم است استرس دارد. آیا چیزی می‏‏‏‌گویید؟ در چنین شرایطی چه باید گفت؟ برخورد سنجیده با احساسات منفی کارکنان، یک مهارت مهم رهبری سازمانی و در عین حال سخت است. وقتی نیروی کاری عصبانی، ناراحت یا افسرده است، دانستن اینکه چه بگویید یا نگویید می‏‏‏‌تواند تاثیر بسیاری در حال او، کیفیت رابطه‏‏‏‌تان با او و عملکرد تیمتان داشته باشد. ما طی تحقیقاتمان درباره احساسات در محیط کار و همکاری با طیف وسیعی از سازمان‏‏‏‌های بین‏‏‏‌المللی مثل اکسون موبیل، جنرال موتورز و پپسی به این سوال پاسخ دادیم که رهبران سازمانی چگونه باید به احساسات دیگران به گونه‏‏‏‌ای پاسخ دهند که سلامت آنها و فرهنگ و اثربخشی سازمان حفظ شود.

۲۵شهریور
از «ریسک‏‏‌زدایی» تا ثروت
کارآفرینی کم‏‏‌خطر، با کسب‏‏‌وکارهای کوچکی که مشکلات شرکت‏‏‌های بزرگ را حل می‏‏‌کنند

از «ریسک‏‏‌زدایی» تا ثروت

ریسک نشان افتخار کارآفرینان است و غالبا نشان‏‏‌دهنده شخصیت آنهاست. اما با رشد شرکت‏‏‌ها، افرادی که علاقه‏‏‌مند به خرید یک شرکت یا سرمایه‏‏‌گذاری در آن هستند، کلمه جدیدی را مطرح می‏‏‌کنند: «ریسک‏‏‌زدایی». ریسک‏‏‌زدایی دقیقا همان ‏‏‌چیزی است که از اسمش مشخص است؛ یعنی گرفتن ریسک از کسب‏‏‌و کار. به عنوان نمونه اگر شرکت شما ۵۰ درصد از درآمدش را از تنها یک مشتری تامین می‏‏‌کند و شما می‏‏‌توانید با تمرکز بر افزایش درآمد از سایر مشتریان این عدد را به ۲۰ درصد کاهش دهید، عملا ریسک کسب‏‏‌وکار خود را کاهش داده‏‏‌اید، چون دیگر برای نیمی از درآمد خود به یک مشتری وابسته نیستید و بیشتر تخم‏‏‌مرغ‏‏‌هایتان در یک سبد نیست.

۲۵شهریور
چرا گیمرها بهترین گزینه برای هدایت تیم‏‏‌ها به سوی آینده هستند؟

چرا گیمرها بهترین گزینه برای هدایت تیم‏‏‌ها به سوی آینده هستند؟

یکی از بزرگ‌ترین تصورات نادرستی که درباره علاقه‌‌‌مندان به بازی‌‌‌های ویدئویی وجود دارد، فقدان تعهد کاری آنهاست. متاسفانه کلیشه‌‌‌ای که می‌‌‌گوید گیمرها آدم‌‌‌های تنبلی هستند که صبح تا شب جلوی صفحه نمایش می‌‌‌نشینند، همچنان به قوت خود باقی است.

۲۵شهریور
حمایت صنعتی در بیراهه
در یک گزارش پژوهشی،ساختار بخش صنعت با تاکید بر تحولات دو دهه اخیر بررسی شد

حمایت صنعتی در بیراهه

تحلیل بخش صنعت در ایران نشان می‌دهد که به‌رغم رشد این بخش طی چند دهه گذشته نوسانات آن نیز بسیار زیاد بوده است. براساس شاخص ارزش‌افزوده، عمده‌ترین صنایع کشور مبتنی بر مزیت انرژی ارزان، دسترسی به منابع معدنی و همچنین کشاورزی هستند. همچنین متوسط نسبت واردات واسطه‌ای به ارزش تولیدات در کل اقتصاد ایران ۵.۸‌درصد و متوسط مذکور برای بخش صنعت ۱۱.۸‌درصد است. این امر نشان می‌دهد که بخش صنعت در ایران وابستگی بیشتری به واردات برای تولید دارد. همچنین بررسی تحولات شاخص‌های مختلف علم و فناوری در بخش صنعت در ایران نشان می‌دهد که از سال‌های ابتدایی دهه ۱۳۹۰ شمسی، روند ارتقای فناورانه در بخش صنعت کشور به کندی پیش می‌رود. سیاست‌‌‌های‌‌‌ حمایتی‌‌‌ از بخش صنعت نیز یا به‌‌‌درستی‌‌‌ در جهت‌‌‌ توانمندسازی‌‌‌ و ایجاد قابلیت‌‌‌های‌‌‌ رقابتی‌‌‌ و فناوری‌‌‌ صنایع‌‌‌ مذکور نبوده یا با ایجاد انحصار سبب‌‌‌ کاهش‌‌‌ انگیزه رشد و نوآوری‌‌‌ در این‌‌‌ صنایع‌‌‌ شده است‌‌‌. دخالت‌‌‌ دولت‌‌‌ در قیمت‌گذاری‌‌‌، مدیریت‌‌‌ غیرمستقیم‌‌‌ دولت‌‌‌ و... همچنین باعث شده‌‌‌ است تا تاثیر حمایت‌‌‌های‌‌‌ دولتی‌‌‌ از صنایع‌‌‌ خنثی‌‌‌ شود.

۲۴شهریور
نقش هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در آینده مراکز تماس

نقش هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در آینده مراکز تماس

با پیشرفت فناوری و افزایش انتظارات مشتریان، مراکز تماس به یکی از مهم‌ترین بخش‌‌‌های کسب‌وکارها تبدیل شده‌‌‌اند. این مراکز که وظیفه ارتباط مستقیم با مشتریان را بر عهده دارند، برای جلب رضایت کاربران و پاسخگویی به نیازهای آنان نیازمند نوآوری و بهره‌‌‌گیری از فناوری‌‌‌های مدرن هستند. در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به عنوان فناوری‌‌‌های پیشرو وارد عرصه مراکز تماس شده‌‌‌اند. این فناوری‌‌‌ها با قابلیت‌‌‌های منحصر به فرد خود از جمله پردازش زبان طبیعی، تحلیل داده‌‌‌ها و بهینه‌‌‌سازی فرآیندها، نوید تحولی اساسی در این زمینه را می‌دهند.