به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی خراسان رضوی، «علی اکبر علیزاده قناد»، رئیس کمیسیون گردشگری اتاق مشهد در این نشست، در خصوص نحوه برخورد قانونی با واحدهای اقامتی غیرمجاز گفت: یکی از مشکلات موجود در حوزه اماکن اقامتی غیرمجاز را باید در نحوه برخورد شهرداری با این اماکن دانست؛ لذا بایستی در این زمینه تمهیدات لازم به درستی اندیشیده شود.
وی همچنین به اهمیت برگزاری آموزشهای دوره‌ای ماهانه در هتلها و سایر واحدهای حوزه گردشگری از سوی آتش نشانی اشاره و ابراز کرد: با توجه به آمادگی سازمان آتش‌نشانی در این زمینه، لازم است اطلاع‌رسانی کافی صورت گیرد تا آموزشهای لازم به متقاضیان ارائه گردد. همچنین، لازم است مسئولی از سوی شهرداری برای مراجعه واحدهای گردشگری در روند حل موضوعات ایمنی خود، تعیین شود.
علیزاده قناد با اشاره به گلایه هتلداران از نحوه مراجعه بازرسان به منظور ابلاغ قانونی به هتلها، گفت: اینکه نحوه ابلاغ قانونی به هتلها به گونه ای باشد که اعتبار مجموعه حفظ گردد، امری بسیار مهم است.
* لزوم پیش‌بینی مشوقهایی به منظور ایمنی‌سازی در هتلها
مژگان ثابت تیموری، نایب رئیس کمیسیون گردشگری اتاق مشهد نیز در بخشی از این نشست گفت: اقامتگاه ها در سالیان مختلف احداث شده اند و ضوابط و مقررات ساخت و ساز در هر دوره متفاوت بوده است. از طرفی، موقعیت و مکان اقامتگاه در برقراری برخی اصول ایمنی باید مدنظر قرار گیرد. به طور مثال، احداث پله فرار در برخی اقامتگاه ها امکان پذیر نیست و میبایست راه حل دیگری اندیشیده شود.
وی با تاکید بر لزوم برقراری مشوقهایی برای ایمنی سازی در هتلها گفت: مشوقها و تسهیلگری از سوی سازمانهای دولتی اثرگذاری قابل توجهی در این حوزه خواهد داشت.
ثابت تیموری اذعان کرد: در صورتی که بحث آموزش نیروهای حوزه گردشگری از سوی آتش نشانی مدنظر قرار گیرد و تعامل بین دو طرف به خوبی برقرار شود، وضعیت بهتری در این حوزه شاهد خواهیم بود.
*ضرورت تدوین برنامه‌ای مشخص در ایمن‌سازی هتلها
در ادامه این نشست، تریبون در اختیار یوسف بیدخوری، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان قرار گرفت. وی با تاکید بر اینکه در حوزه ایمنی سازی هتلها باید برنامه مشخصی تدوین شود، تصریح کرد: تدوین این برنامه با کمک بخش خصوصی قابل انجام است. در این راستا، برگزاری برنامه‌های آموزشی و همایشی نیز بسیار اثرگذار خواهد بود.
وی در خصوص بررسی میدانی بازرسان آتش نشانی از هتلها نیز اظهار کرد: علیرغم تقاضایی که صورت می‌گیرد، بازدید اولیه از برخی هتلها، گاها یک ماه زمان میبرد تا صورت گیرد که این وضعیت بایستی اصلاح گردد.
بیدخوری با تاکید بر لزوم رفع نقایص ایمنی هتلها طبق برنامه زمان بندی شده، گفت: این موضوع از بروز حوادث ناگوار جلوگیری میکند و با زمان بندی مناسب محقق می‌گردد.
وی ایمنی و بهداشت را دغدغه اصلی اداره کل میراث فرهنگی در حوزه گردشگری استان دانست و از متولیان امر و نیز صاحبان اماکن اقامتی درخواست کرد این مهم را سرلوحه کار خود قرار دهند.
بیدخوری اذعان کرد: بسیاری از واحدها علاقمند به برطرف نمودن مشکلات خود هستند؛ اما حمایت‌ها و تسهیلگری دستگاه های اجرایی در این حوزه بسیار مهم است تا در نهایت به هدفی که در این حوزه وجود دارد دست یابیم.
مهدی آجیلیان، عضو کمیسیون گردشگری اتاق و مالک هتل مایسا در این نشست اظهار کرد: با توجه به شرایط نامطلوبی که صنعت گردشگری طی دوران کرونا سپری کرد، صاحبان کسب و کارهای این حوزه با مشکلات مالی فراوانی مواجه شدند و با صدور اخطاریه های سازمان آتش نشانی مبنی بر لزوم بهبود وضعیت ایمنی هتلها، شرایط برای هتلداران دشوارتر گردیده است. درخواست هتلداران این است که تعامل سازمان آتش نشانی با هتلها افزایش یافته و نشست ها و کارگروه های تخصصی بیشتری در این خصوص تشکیل گردد. انتظار می رود مسئولان شورای شهر مشهد و شهرداری بتوانند در راستای بهبود این تعاملات تغییر و تحول مثبتی ایجاد نمایند تا بخش خصوصی نهادهایی چون شهرداری را در کنار خود ببیند، نه در مقابل خود.
سیدباقر غفوریان، مدیرعامل هتل الغدیر مشهد نیز ضمن درخواست ارائه مباحث آموزشی به نیروهای تاسیساتی هتلها از سوی سازمان آتش نشانی، گفت: بهتر است در وهله نخست، نیروهای تاسیسات در هتلها از سوی آتش نشانی آموزش لازم را در خصوص رعایت مباحث ایمنی دریافت نمایند. هتلها نیز در این زمینه همراهی و استقبال خواهند کرد.
وی تاکید کرد: انتظار ما از سازمان آتش نشانی، نگرشی مثبت به هتلهاست؛ اما متاسفانه پس از ابلاغیه های اخطاری آتش نشانی به هتل، اگر ظرف یک ماه اقدامی به منظور اصلاح یا ساخت تاسیسات مدنظر این سازمان صورت نگیرد، هتل به دادسرا معرفی می‌شود که این رویه صحیح نیست.
* فرصت اندکی شهرداری به هتلها برای رعایت موارد ایمنی
فریدالدین عطار، عضو کمیسیون گردشگری اتاق مشهد نیز در ارتباط ویدئوکنفرانسی با این نشست، ضمن گلایه از نحوه برخورد شهرداری و شورای شهر با هتلها، گفت: متاسفانه مدیران شهری در برخورد با هتلها به آیین نامه هایی که در سالیان گذشته نوشته شده، توجه نمی کنند. از طرفی، در بسیاری مواقع، بدون اینکه کارشناسی ساختمان صورت گیرد و بازدیدی انجام شود، اخطار از سوی شهرداری صادر می‌شود. این در حالی است که برگه پایان کار، حکم سند است و شهرداری که ایمنی ساختمان را در زمان بهره برداری تایید کرده و پایان کار را صادر نموده، با صدور اخطار، همان سند را نقض می کند.
وی افزود: در مصوبه شورای شهر، برای برقراری ایمنی ساختمان کمتر از یک ماه فرصت داده اند؛ اما مگر چنین اقدامی در این مدت محدود برای ساختمانی که سالهاست فعالیت میکند، منطقی است؟
عطار با بیان اینکه مصداق کلمه پرخطر بایستی برای کارشناسان آتش نشانی مشخص باشد، افزود: اگر اخطاریه ای صادر می‌شود، زمان لازم برای حل موضوع نیز درنظر گرفته شود. هتلها در دو سال اخیر با مشکلات بسیاری مواجه بودند و با چنین محدودیتهایی بدون اعمال زمان لازم، بار دیگر دچار چالش می شوند.
وی از شهرداری مشهد تقاضا کرد آیین نامه ای را که براساس آن کارشناسی ساختمان هتلها صورت می‌گیرد، به طور شفاف منتشر کند؛ چرا که این امر از برخورد سلیقه ای کارشناسان با موضوع جلوگیری میکند.
*تاکید آتش نشانی بر به‌روزرسانی تجهیزات ایمنی هتلها
در ادامه این نشست، تریبون در اختیار پرویز دریس، مسئول پیشگیری سازمان آتش نشانی مشهد قرار گرفت. او با بیان اینکه تاکید ما بر مراوده و هماهنگی بین هتلها و سازمان آتش نشانی است، تصریح کرد: انتظار ما از هتلها این است که در طول زمان با آتش نشانی ارتباط داشته باشند. متاسفانه شاهد این هستیم که برخی هتلها در 10 سال اخیر، فعالیتی به منظور به روزرسانی تجهیزات ایمنی خود نداشته اند. البته ناگفته نماند که برخی از هتلها این موضوع را رعایت می‌کنند. به طور مثال، یکی از هتل های قدیمی مشهد، هم اکنون در زمینه ساخت پله فرار اقدام نموده است.
دریس خاطرنشان کرد: عملکرد شهرداری در مقابل هتلها طبق قانون است و بیش از همه، مسئله ایمنی برای ما حائز اهمییت است تا اتفاق ناگواری برای مردم و مسافران رخ ندهد. از طرفی، برخی اماکن مسکونی به دنبال اخذ مجوز اقامت هستند. این در حالی است که امکان تامین برخی موارد ایمنی مانند پله فرار در هر ساختمانی وجود ندارد.
وی اذعان داشت: صدور اخطاریه به هتلها به این دلیل است که پس از دو تا سه بار تذکر، هتل خود را الزام به ایمنی سازی و فعالیت در جهت رفع نواقص نکرده است.
*تهیه چک‌لیست بازدید آتش نشانی از هتلها با همکاری سازمان نظام مهندسی
حمیدرضا کافی نیا، معاون پیشگیری و نظارت سازمان آتش نشانی مشهد نیز با اشاره به درج نام بیش از 200 شرکت فعال در حوزه تامین خدمات ایمنی در وبسایت سازمان آتش نشانی گفت: هتل ها می توانند از فهرست این شرکتها در جهت تامین و به روزرسانی تجهیزات و رعایت نکات ایمنی استفاده نمایند. از طرفی، در حوزه آموزش به کارکنان هتلها در بحث موارد ایمنی، آمادگی همکاری داریم و در صورت درخواست از سوی هتلها، اقدام می‌کنیم.
وی با بیان اینکه شورای شهر بازه زمانی 3 ماهه‌ای را برای رفع نقایص هتلها مشخص کرده، خاطرنشان کرد: چک‌لیست‌های مربوط به بازدید آتش نشانی از هتلها، با همکاری سازمان نظام مهندسی تهیه شده است و همکاران ما براساس آن عمل می‌کنند. در واقع، ما در زمینه صدور اخطار به هتلها، به قانون سازمان نظام مهندسی و وزارت راه و شهرسازی عمل می‌کنیم.
وی خاطرنشان کرد: بازدیدهای ما براساس نقشه های ملک است و اگر در تطبیق آنچه انجام شده با آنچه در نقشه آمده است، مشکلی نباشد، مسئله ای برای هتلها به وجود نمی‌آید.
کافی نیا در خصوص آموزش اصول ایمنی به کارکنان هتلها گفت: تاکنون دوره های آموزشی گوناگونی برای هتلها برگزار شده است و در صورت درخواست در این زمینه، همکاری لازم از سوی آتش نشانی صورت می‌گیرد.
علیرضا هاشمی، مدیر حمل و نقل ریلی رجاء در خراسان رضوی نیز گفت: بحث آموزش های ایمنی در راه آهن به طور سالانه در مبحث اطفای حریق واگنهای قطار با همکاری سازمان آتش نشانی برگزار می گردد. این آموزشهای مستمر آثار مطلوبی داشته است. لذا توجه به امر آموزش در بحث ایمنی سازی و جلوگیری از بروز حادثه در هتلها نیز بهتر است مدنظر قرار گیرد.
* سختگیری شهرداری در استفاده از کلمات لاتین و عربی در تابلوی دفاتر مسافرتی
در ادامه این نشست، دستورکار امکان نصب تابلوهای دوزبانه توسط دفاتر خدمات مسافرتی، بررسی گردید. در این بخش از جلسه، تریبون در اختیار سعید ولی زاده، رئیس انجمن صنفی دفاتر مسافرتی استان قرار گرفت. او گفت: دفاتر گردشگری برای معرفی خود امروز به استفاده از سه زبان انگلیسی، عربی و فارسی نیاز دارند؛ اما استفاده از کلمات خارجی در تابلوی این دفاتر، جرایمی را از سوی شهرداری به دنبال دارد و بر هزینه و مشکلات دفاتر افزوده است.
* اعمال نظر درباره محتوای تابلوهای دفاتر مسافرتی برعهده اداره کل ارشاد است نه شهرداری!
حسن دباغی مقدم، نماینده اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان نیز در این خصوص ابراز کرد: در سال 1375 قانون منع به کارگیری اسامی و اصطلاحات بیگانه در تابلوی واحدهای صنفی تصویب شد. در واقع، در مواردی که کاربرد خط غیرفارسی به تشخیص وزارت فرهنگ ضرورت داشته باشد، این امر منوط به این است که اندازه متن غیرفارسی در تابلو یک سوم کلمات فارسی در آن تابلو باشد.
وی خاطرنشان کرد: مسئولیت اداره ارشاد فقط درباره تابلوهای دفاتر مسافرتی و نام و عنوان واحد صنفی است و بیلبوردها و بنرها و… ارتباطی به این سازمان ندارد. معمولا درخواست برای ثبت اسم بین 24 تا 48 ساعت به طول می انجامد و هزینه ای هم بابت این موضوع دریافت نمی‌شود.
دباغی مقدم ادامه داد: نمایندگی برندهای خارجی می‌توانند نام برند را بنویسند و اسم نمایندگی را هم ذیل برند بیاورند.
وی درباره اعمال نظر شهرداری در این حوزه گفت: شهرداری درباره محل نصب و اندازه تابلو و جنس سازه می‌تواند نظر دهد؛ اما محتوای تابلوها برعهده اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی است و هرگونه سوالی درباره محتوا دارند باید با ما مکاتبه نمایند.
* ضرورت واگذاری کیوسکهای گردشگری سطح شهر به تشکل های این حوزه
نحوه تخصیص و بهره برداری از کیوسکهای گردشگری در سطح شهر، دستور کار دیگری بود که در این نشست بررسی شد. ولی زاده، رئیس انجمن دفاتر مسافرتی استان در این زمینه گفت: در جلسات مختلفی که با شهرداری برگزار کردیم، برای واگذاری کیوسکهای اطراف حرم به جامعه حرفه ای گردشگری تقاضا کردیم. تمامی تشکلهای گردشگری در این جامعه عضویت دارند و اگر بتوانیم از طریق این کیوسکها به ارائه خدمات بپردازیم، نتایج مطلوبی در حوزه گردشگری مشهد اتفاق خواهد افتاد.
ابراهیم محرابی، رئیس شرکت ایرانگردی و جهانگردی تابران نیز گفت: این موضوع از سال 1386 در حال پیگیری است؛ اما مسئله تاکنون در شهر مشهد حل نشده است در صورتی که در بسیاری از استانها، شهرداریها کیوسکها را به اداره کل میراث فرهنگی واگذار کرده اند و ادارات هم به بخش خصوصی دارای مجوز تفویض نموده اند. این اتفاق در مشهد رقم نخورده و شهرداری خود از این ظرفیت استفاده میکند و از طرفی، هزینه‌های زیادی هم بابت کار فرهنگی در این کیوسکها صرف می کند.
بیدخوری، معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی استان نیز در اینباره گفت: با پیگیری هایی که انجام دادیم دستورالعمل نظارت بر تاسیس و فعالیت مراکز اطلاعات گردشگران به ما ابلاغ شده است. این دستورالعمل تنها به بحث راهنمایی گردشگران مربوط نمی شود بلکه هر اقدامی که در معرفی اماکن نیاز است، در آن تعریف گردیده؛ لذا ما پیگیر این هستیم که کیوسکهایی آنلاین و به روز در سطح شهر ایجاد شود که متعلق به بخش خصوصی است.
سعید برزگر، رئیس گروه بازاریابی و توسعه گردشگری اداره کل میراث فرهنگی خراسان رضوی نیز در این خصوص اظهار داشت: ساماندهی راهنمایان زائر در دستور کار ما قرار گرفته است و قرار بر این است که بر اساس دستورالعملی که داریم با همراهی شهرداری در این زمینه اقدام نماییم.
وی افزود: در فاز اول طرح ما، ممکن است جانمایی جدید برای کیوسکهای گردشگری کار را به تعویق بیندازد. از طرفی، مسئله مهم، واگذاری کیوسکهاست و مسئله دیگر، پرداخت درصدی از سود به شهرداریها که به نظر میرسد این موضوع طرح را از توجیه اقتصادی خارج می کند.
* سهم شهرداری از درآمد پایگاه های گردشگری مشخص نیست
در ادامه، سلمان آل حسن، رئیس اداره فرهنگ میزبانی شهرداری مشهد به ایراد سخن پرداخت و گفت: رویکرد ما در این مقوله برون سپاری و تسهیلگری است. کار در حال اجراست و طراحی مدلی جدید برای پایگاه‌های خدمات به زائران با توجه به نیازهای این حوزه در حال انجام است. بودجه آن نیز تا حدودی تامین شده و امیدواریم تا پایان سال به جمع بندی برسیم. واگذاری این پایگاه ها به بخش خصوصی نیز مدنظر است و یک شرکت پیمانکار تمامی پایگاه ها خواهد بود و شهرداری هم سهمی خواهد داشت؛ اما اینکه از نظر ریالی و مالی چه مبادله ای صورت خواهد گرفت، در آینده مشخص خواهد شد.
بیدخوری، در پایان این نشست تاکید کرد: بحث ما در پایگاه های گردشگری، ساماندهی راهنمایان زائر است تا افراد مناسب در این حوزه به کار خود ادامه دهند. تقاضای ما از شهرداری این است که نگاهی فرهنگی به این موضوع داشته باشد تا مشکل چندین ساله شهر مرتفع گردد و پس از اینکه پایگاه ها به درآمدزایی رسیدند، به مباحث درآمدی و مالی پرداخته شود.
